保德農(nóng)商銀行：踐行農(nóng)商普惠擔(dān)當(dāng) 擦亮金融為民底色

　　輿情忻州5月21日消息 保德農(nóng)商銀行圍繞“百姓銀行”發(fā)展愿景，立足三農(nóng)，立足小微企業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興、踐行社會責(zé)任、推動業(yè)務(wù)發(fā)展、探尋靈活多變的市場需求、創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高服務(wù)精準(zhǔn)度，切實增強服務(wù)鄉(xiāng)村振興能力，打通金融服務(wù)“最后一公里”。截至目前，全行各項存款突破72億元。

　　夯實基礎(chǔ)工作，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。推出適合不同客戶的多種不同貸款產(chǎn)品，在豐富貸款產(chǎn)品，發(fā)放貸款，盤活經(jīng)濟，促進(jìn)發(fā)展的同時，將風(fēng)險防范放在各項工作之首，堅持“穩(wěn)健經(jīng)營，重速度、更重質(zhì)量”，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。主動與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村兩委對接，采集完善客戶信息，針對群眾不同金融需求，量身定制信貸產(chǎn)品，進(jìn)一步增強了群眾的滿意度。

　　開展精準(zhǔn)對接，助企紓困解難。一是積極走訪對接，實行“一戶一策”，加強個體工商戶、小微企業(yè)走訪營銷，全面掌握企業(yè)發(fā)展前景、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、資金需求、面臨的主要困難及金融服務(wù)需求等信息，精準(zhǔn)定位，解決難題。二是壓縮辦貸流程，優(yōu)化辦貸模式。大力推廣晉享e貸，嚴(yán)格實行限時辦貸，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)限時辦結(jié)，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑腿，客戶少跑腿”，不斷提高辦貸效率，提升服務(wù)效能。

　　堅持服務(wù)至上，履行社會責(zé)任。始終貫徹落實“以客戶為中心”的服務(wù)理念，培養(yǎng)員工良好的服務(wù)心態(tài)。引導(dǎo)員工從思想上轉(zhuǎn)變，提升主動服務(wù)意識，提高服務(wù)能力與水平。抓好服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)形象，圍繞客戶服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，細(xì)化網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范，從基本禮儀規(guī)范、服務(wù)環(huán)境規(guī)范、員工工作規(guī)范、柜面服務(wù)規(guī)范、投訴服務(wù)規(guī)范等方面全面規(guī)范營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)管理。在網(wǎng)點廳堂提供老花鏡、簽字筆、抽紙、雨傘等用品，方便客戶使用，為客戶提供明亮潔凈、方便安全的服務(wù)環(huán)境。

責(zé)任編輯：武文姬