關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見

　　八、加強(qiáng)家政供需對接，拓展貧困地區(qū)人員就業(yè)渠道

　�。ǘ�十七）建立家政服務(wù)城市與貧困縣穩(wěn)定對接機(jī)制。把家政服務(wù)作為勞動力輸出地區(qū)各類職業(yè)技能實訓(xùn)基地重要培訓(xùn)內(nèi)容，在中西部人口大省重點打造一批家政服務(wù)人才培訓(xùn)基地。（人力資源社會保障部、商務(wù)部、全國總工會、全國婦聯(lián)等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

　�。ǘ�十八）建立健全特殊人群家政培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制。對困難學(xué)生、失業(yè)人員、貧困勞動力等人群從事家政服務(wù)提供支持。推進(jìn)“雨露計劃”。為去產(chǎn)能失業(yè)人員、建檔立卡貧困勞動力免費提供家政服務(wù)培訓(xùn)。（地方各級人民政府負(fù)責(zé)）

　　九、推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提升家政服務(wù)規(guī)范化水平

　�。ǘ�十九）健全家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。開展家政服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)修訂工作。完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。研究制定家政電商、家政教育、家政培訓(xùn)等新業(yè)態(tài)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。推進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點專項行動。（商務(wù)部、市場監(jiān)管總局等負(fù)責(zé)）

　　（三十）推廣使用家政服務(wù)合同示范文本。規(guī)范家政服務(wù)三方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，推廣使用合同示范文本。家政企業(yè)應(yīng)與消費者簽訂家政服務(wù)協(xié)議，公開服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)內(nèi)容清單和服務(wù)要求。（商務(wù)部會同人力資源社會保障部等負(fù)責(zé)）

　�。ㄈ�十一）加快建立家政服務(wù)人員持證上門制度。政府通過多種方式，逐步實現(xiàn)統(tǒng)一為每一位合格的家政從業(yè)人員免費發(fā)放“居家上門服務(wù)證”，并在公共信息平臺上實施誠信監(jiān)管。鼓勵各地參照上海等城市的先進(jìn)經(jīng)驗，探索建立覆蓋全域的家政持證上崗模式。（地方各級人民政府負(fù)責(zé)）

　�。ㄈ�十二）開展家政服務(wù)質(zhì)量第三方認(rèn)證。家政企業(yè)要開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，公開服務(wù)質(zhì)量信息。開展家政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測。建立家政服務(wù)質(zhì)量第三方認(rèn)證制度。對家政企業(yè)開展考核評價并進(jìn)行動態(tài)監(jiān)管。（商務(wù)部、市場監(jiān)管總局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

　�。ㄈ�十三）建立家政服務(wù)糾紛常態(tài)化多元化調(diào)解機(jī)制。進(jìn)一步暢通“12315”互聯(lián)網(wǎng)平臺等消費者訴求渠道，發(fā)揮家政行業(yè)協(xié)會、消費者權(quán)益保護(hù)組織等作用，建立家政服務(wù)糾紛常態(tài)化多元化調(diào)解機(jī)制。（商務(wù)部、市場監(jiān)管總局、全國總工會按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

　　十、發(fā)揮規(guī)范示范作用，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)可持續(xù)發(fā)展

　　（三十四）建立健全家政服務(wù)法律法規(guī)。加強(qiáng)家政服務(wù)業(yè)立法研究。充分發(fā)揮家政行業(yè)協(xié)會作用，制定完善行業(yè)規(guī)范。各地要制定或者修改完善家政服務(wù)領(lǐng)域法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和標(biāo)準(zhǔn)。（商務(wù)部，地方各級人民政府負(fù)責(zé)）

　　（三十五）促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。推動家政服務(wù)業(yè)與養(yǎng)老、育幼、物業(yè)、快遞等服務(wù)業(yè)融合發(fā)展。大力發(fā)展家政電商、“互聯(lián)網(wǎng)+家政”等新業(yè)態(tài)。培育以專業(yè)設(shè)備、專用工具、智能產(chǎn)品研發(fā)制造為支撐的家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群。（商務(wù)部，地方各級人民政府負(fù)責(zé)）

　�。ㄈ�十六）培育家政服務(wù)品牌和龍頭企業(yè)。各地要培育一批具有區(qū)域引領(lǐng)和示范效應(yīng)的龍頭企業(yè)，形成家政服務(wù)業(yè)知名品牌。實施家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動。（發(fā)展改革委、商務(wù)部，地方各級人民政府負(fù)責(zé)）

　　國務(wù)院建立由發(fā)展改革委、商務(wù)部牽頭的部際聯(lián)席會議制度，各省級人民政府要建立家政服務(wù)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，各地要把推動家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容列入重要工作議程，構(gòu)建全社會協(xié)同推進(jìn)的機(jī)制，確保各項政策措施落實到位。

　　國務(wù)院辦公廳

　　2019年6月16日

責(zé)任編輯：baizhiying