人媒互動的歷史作用（1-4）3

　　最近，終于有機會和大家聊關(guān)于影響時代變化的核心動力，即時反饋模式的出現(xiàn)。我以為，是人媒互動的技術(shù)發(fā)展帶來了這個時代的進步。具體說就是計算機的數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和移動通訊智能終端技術(shù)，這幾個技術(shù)雖然先后經(jīng)歷了大約十年才融合起來發(fā)揮作用，但是這也是剛剛開始，后邊還會有更多、更好、更快的發(fā)展，但是無論怎么快，怎么好，怎么多的發(fā)展，人媒互動是一切的源頭。是這個現(xiàn)象帶來了一切，這里簡單梳理一下人媒互動的歷史性作用。幫助大家做一點宏觀思考。

　　大前天是一，公眾產(chǎn)生了隨時記錄生活場景的習(xí)慣。昨天是二，刺激了國家相關(guān)手段的研究開發(fā)。今天是三，各種手段來源于國家與社會的不同層次，正引發(fā)全社會關(guān)于大數(shù)據(jù)的熱烈討論。

　　三、各種手段來源于國家與社會的不同層次，正引發(fā)全社會關(guān)于大數(shù)據(jù)的熱烈討論。

　　至少涉及三個層次的手段，

　　其一，即時反饋模式的原理，滲入到各個行業(yè)領(lǐng)域，最直接的表現(xiàn)就是計算機編程：要明確用戶的具體需求，放大用戶需求得到滿足的各階段心理體驗。這種最初僅用于游戲軟件的標(biāo)準(zhǔn)會全面融入所有領(lǐng)域的點擊操作平臺。史玉柱總結(jié)生產(chǎn)游戲軟件的心得時說：第一是榮耀、第二是榮耀、第三還是榮耀。

　　只有榮耀可以放大心理體驗，是否準(zhǔn)確不得而知，至少是最重要原則之一。由于各個行業(yè)、各個學(xué)科、各個專業(yè)差異很大，無法統(tǒng)一，這里只能提供共性問題的分析思路。所謂用戶需求、心理體驗實際上就是要求軟件編制，必須深入到信息傳播的全部過程細節(jié)中去，從每個階段不同用戶可能產(chǎn)生的所有反應(yīng)中尋找規(guī)律，尋找提高傳播效率的最好方法;

　　其二，為此社會要建立大量的社會組織為這些產(chǎn)品、作品或者叫商品的產(chǎn)生準(zhǔn)備好必要的多媒體生產(chǎn)社會機構(gòu)，具體說類似傳統(tǒng)介質(zhì)時代的學(xué)校、圖書館、報社、出版社、電視臺、電影廠等等，不同的是可能直接按照行業(yè)分工或者直接按照用戶進行分劃，要根據(jù)閱讀行為學(xué)的規(guī)律組織信息，編撰教材，實施教學(xué)，考核評估;

　　其三、國家層面必須面對的是全局的法律框架體制的調(diào)整，話題過大，不在這里展開。

　　以上這些正在引起全社會，進一步從海量網(wǎng)絡(luò)計算機程序編制的全面創(chuàng)新討論

　　大約有以下幾個方面：

　　一是經(jīng)營數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺層企業(yè)的數(shù)據(jù)邏輯商業(yè)利益的設(shè)計搭建。

　　這是金字塔的最底層，也是整個金字塔的基礎(chǔ)層，如果基礎(chǔ)層搭建不好，上面的應(yīng)用層很難在企業(yè)組織運營中發(fā)揮效果。沒有科學(xué)嚴謹?shù)睦砟罹蜎]有準(zhǔn)確、清晰的目標(biāo)任務(wù)的提煉，沒有準(zhǔn)確清晰的目標(biāo)框架就沒有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，后邊所有的分析論述都變成了荒謬的誤導(dǎo)，所有的數(shù)據(jù)挖掘都是錯誤的混亂引導(dǎo)。這一層的目標(biāo)是把企業(yè)或機構(gòu)的所有用戶(客戶)數(shù)據(jù)用唯一的ID串連起來，包括用戶(客戶)的人口特征畫像(如性別、年齡等)、理念行為以及文化興趣、持久愛好等相關(guān)基礎(chǔ)信息，以達到全面的了解用戶(客戶)的目的。

　　這時，經(jīng)營企業(yè)對所面對的自己選定的用戶群及其設(shè)計的產(chǎn)品或服務(wù)的消費理解成了問題的關(guān)鍵。

　　要做好，有三個關(guān)鍵：

　　1)企業(yè)需要明確確保開啟程序的唯一ID，有的企業(yè)是用會員注冊號，有的是用手機號或者身份證號等等，這是一個帶有方向性的扶擇，絕不能運行起來之后各種數(shù)據(jù)涌來后再定。

　　2)跨部門整合數(shù)據(jù)的問題。有大數(shù)據(jù)的企業(yè)通常部門都比較多，用戶(客戶)的人口特征類的各種文化行為和持久興趣愛好等數(shù)據(jù)可能散落在不同部門，需要企業(yè)通過調(diào)整機構(gòu)機制、調(diào)整各部門權(quán)利義務(wù)，有意識、強有力、有效率的去整合;

　　3)通過邏輯技術(shù)手段和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范手段把數(shù)據(jù)管理起來，這里解決的問題是存在數(shù)據(jù)倉庫里面的數(shù)據(jù)具體的內(nèi)容含義是什么，以及如何高效安全的存儲和計算，涉及到數(shù)據(jù)接入系統(tǒng)、元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)計算進出調(diào)度等系統(tǒng)。

　　二是各類組織機構(gòu)企事業(yè)單位具體業(yè)務(wù)運營實際操作、實效監(jiān)控層。

　　這里首要的是搭建業(yè)務(wù)運營的關(guān)鍵數(shù)據(jù)體系，通過智能化模型開發(fā)出來的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，監(jiān)控關(guān)鍵數(shù)據(jù)的變化異動，并可以快速定位數(shù)據(jù)變化的原因，輔助運營決策，如果企業(yè)構(gòu)建了實時計算的能力，那么很多業(yè)務(wù)運營中問題就能夠及時的被發(fā)現(xiàn)。

責(zé)任編輯：wuyong