【農(nóng)信擔(dān)當(dāng)】保德農(nóng)商銀行創(chuàng)優(yōu)金融服務(wù)，深耕普惠金融

　　輿情忻州2月4日消息 首季工作開展以來(lái)，保德農(nóng)商銀行以服務(wù)縣域“三農(nóng)”和實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展為使命，深耕普惠金融，創(chuàng)優(yōu)便民服務(wù)，多措并舉推進(jìn)金融服務(wù)，助力“首季開門紅”。截至目前，保德農(nóng)商銀行實(shí)體貸款余額達(dá)到39.08億元。

　　規(guī)范服務(wù)，保障效率。保德農(nóng)商銀行將廳堂服務(wù)作為一項(xiàng)常態(tài)化提升項(xiàng)目，推行“優(yōu)質(zhì)廳堂服務(wù)”，在做好服務(wù)營(yíng)銷的同時(shí)，及時(shí)改進(jìn)金融服務(wù)中的不足，進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)模式，幫助員工養(yǎng)成“客戶優(yōu)先、服務(wù)至上”的工作理念，保障金融服務(wù)效率。

　　做優(yōu)宣傳，提升質(zhì)量。保德農(nóng)商銀行各網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)組織員工開展服務(wù)禮儀演練及儀容儀表互查，在工作中認(rèn)真對(duì)待客戶提問(wèn)，不搪塞不推諉。通過(guò)服務(wù)演練和禮儀培訓(xùn)引導(dǎo)員工做好對(duì)各類不規(guī)范服務(wù)行為的自查自糾，確保員工在業(yè)務(wù)受理各個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)保持規(guī)范的服務(wù)流程和服務(wù)話術(shù)，保證服務(wù)的專業(yè)性，提升客戶體驗(yàn)。

　　強(qiáng)化督導(dǎo)，深挖潛力。保德農(nóng)商銀行堅(jiān)持發(fā)揮分管領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)部室督導(dǎo)指導(dǎo)作用，深入基層網(wǎng)點(diǎn)配合開展?fàn)I銷推廣，協(xié)調(diào)推進(jìn)業(yè)務(wù);分管領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)在廳堂營(yíng)銷、戶外拓客等方面所存在的問(wèn)題和不足，組織網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行集中討論，力爭(zhēng)在抓住網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域特色的情況下創(chuàng)新營(yíng)銷舉措，壓實(shí)工作推進(jìn)，更好地促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)增長(zhǎng)，提升工作質(zhì)效。

責(zé)任編輯：武文姬