部分電商專(zhuān)供商品暗藏貓膩 線上線下產(chǎn)品不一樣

　　原標(biāo)題：部分電商專(zhuān)供商品暗藏貓膩以次充好

　　隨著網(wǎng)購(gòu)的普及，人們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上有些商品標(biāo)明“電商專(zhuān)供”或者“電商定制版”。

　　“電商專(zhuān)供”或者“電商定制”版商品有時(shí)在價(jià)格上存在一定優(yōu)勢(shì)，但也可能暗藏問(wèn)題，記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。

　　線上線下銷(xiāo)售產(chǎn)品不一樣

　　高文(化名)是計(jì)算機(jī)行業(yè)從業(yè)人員，他曾經(jīng)在“雙十一”期間在網(wǎng)上買(mǎi)了某品牌的全自動(dòng)洗衣機(jī)。“比線下同一品牌類(lèi)似功能的洗衣機(jī)便宜了好幾百元，但是在線下實(shí)體店找不到這一型號(hào)的洗衣機(jī)。當(dāng)時(shí)我以為自己買(mǎi)到了專(zhuān)門(mén)供給電商的商品，撿了大便宜，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)線下實(shí)體店賣(mài)的全自動(dòng)洗衣機(jī)操作更加容易、功能相對(duì)多一些，而且線下實(shí)體店出售的洗衣機(jī)材質(zhì)也相對(duì)好很多。”高文說(shuō)，“便宜沒(méi)好貨，好貨不便宜”，以后在網(wǎng)上買(mǎi)東西時(shí)，還是別太貪小便宜了。

　　中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)生王靜(化名)曾經(jīng)在線下某品牌實(shí)體店試穿過(guò)一件衣服，后來(lái)選擇了在該品牌網(wǎng)上旗艦店下單�？墒牵�衣服到手后，她明顯感覺(jué)衣服穿起來(lái)的效果沒(méi)有實(shí)體店的好。

　　“看起來(lái)像舊衣服，而且衣服面料相對(duì)較差，做工也不好，有很多線頭，后來(lái)申請(qǐng)退貨了。”王靜說(shuō)，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，大多數(shù)實(shí)體店衣服的價(jià)格都偏貴，選擇網(wǎng)購(gòu)很大程度是因?yàn)閮r(jià)格相對(duì)較低，可是很多時(shí)候在網(wǎng)上買(mǎi)的衣服的質(zhì)感、款式、顏色等方面都不盡如人意，退貨換貨也很麻煩。

　　“在網(wǎng)上買(mǎi)衣服經(jīng)常由于各種原因退貨，這樣真的很費(fèi)時(shí)間，而且還買(mǎi)不到幾件令人滿意的衣服，現(xiàn)在我對(duì)網(wǎng)上的衣服包括一些所謂的‘電商專(zhuān)供’、定制真的不感興趣了，更愿意到實(shí)體店去買(mǎi)。”王靜說(shuō)。

　　一家服裝品牌專(zhuān)賣(mài)店的店員告訴記者，他們線上線下銷(xiāo)售的產(chǎn)品不一樣。

　　記者注意到，該品牌實(shí)體店衣服的價(jià)格大約是線上旗艦店的兩倍(同牌同類(lèi)不同款——記者注)。

　　當(dāng)記者看過(guò)該品牌線上服裝的價(jià)格后，質(zhì)疑為什么同一品牌線上服裝比實(shí)體店的服裝價(jià)格低那么多時(shí)，該店員稱，這一品牌線上線下銷(xiāo)售是完全不同的，線下走的是高端路線所以價(jià)格貴，線上服裝的材質(zhì)和線下也不一樣。

　　對(duì)于想要到網(wǎng)上低價(jià)買(mǎi)同款的消費(fèi)者，店員稱，可以隨便掃店中服裝的二維碼，但也直言在網(wǎng)上找不到同款。

　　還有的消費(fèi)者遇到了更加離譜的事。

　　小學(xué)老師趙曄(化名)在談及自己網(wǎng)購(gòu)洗衣液的經(jīng)歷時(shí)，不停地責(zé)怪自己太馬虎。

　　趙曄告訴記者，有一次在網(wǎng)上看到一種外觀和某知名品牌差不多的洗衣液，價(jià)格還很便宜，便以為是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的專(zhuān)供貨源，立馬就下單了。她收到貨之后才發(fā)現(xiàn)不是該品牌的洗衣液，質(zhì)量差很多，但由于只花了十幾元，不值得退貨，也就不了了之。

　　“這種情況對(duì)比較粗心的人來(lái)說(shuō)是個(gè)考驗(yàn)，以后在網(wǎng)上買(mǎi)東西時(shí)，尤其是買(mǎi)重要物品時(shí)，一定要仔細(xì)看清楚了才能下單，避免造成不必要的麻煩。這種類(lèi)似的‘坑’還有不少，有的網(wǎng)絡(luò)商家銷(xiāo)售的產(chǎn)品外觀和一些知名品牌很相像，比如類(lèi)似‘六個(gè)核桃’的‘六顆核桃’‘大個(gè)核桃’‘億個(gè)核桃’，除了這四個(gè)字有細(xì)微的差別外，外觀幾乎都差不多，粗心的消費(fèi)者很容易就上當(dāng)了。”趙曄說(shuō)。

　　應(yīng)對(duì)線上線下商品差異進(jìn)行披露

　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心的研究人員總結(jié)了“電商專(zhuān)供”的一些異常表現(xiàn)。

　　研究人員發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)在服裝上體現(xiàn)得淋漓盡致，商場(chǎng)動(dòng)則上千元的品牌服裝，讓不少消費(fèi)者望而卻步，于是就產(chǎn)生了一大批商場(chǎng)“抄碼族”，手機(jī)拍一拍就能上網(wǎng)搜索商場(chǎng)同款服裝。然而當(dāng)你不好意思地“偷偷”抄下服裝編碼后，在網(wǎng)店幾乎找不到同款，甚至找到了同款，價(jià)格和實(shí)體店也相差無(wú)幾。以某品牌網(wǎng)上旗艦店為例，該品牌分為商場(chǎng)同款和其余款，其商場(chǎng)同款的價(jià)格和商場(chǎng)實(shí)體店售賣(mài)價(jià)格相差僅50元左右，而其余款價(jià)格基本為該網(wǎng)店銷(xiāo)售的商場(chǎng)同款價(jià)的一半。

　　研究人員還發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，諸多實(shí)體品牌紛紛走網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售路線，甚至這類(lèi)品牌成為近年來(lái)“雙十一”大促的“黑馬”，銷(xiāo)量遙遙領(lǐng)先，由于此前在實(shí)體店積累的品牌知名度，一度把成長(zhǎng)于電商渠道的“淘品牌”擠向了生存壓力邊緣。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物似乎成為“淘便宜”的代名詞，商場(chǎng)數(shù)千元的品牌衣服在網(wǎng)店只要不到三分之一的價(jià)格就能買(mǎi)到。消費(fèi)者往往以為自己淘到了便宜，幾次過(guò)水后才發(fā)現(xiàn)，以前在品牌店買(mǎi)的衣服能穿好幾年，但在網(wǎng)店買(mǎi)的同款衣服穿不了幾次就變形。

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