連鎖店突現(xiàn)“關(guān)店潮”：辦卡套路深 儲(chǔ)值需謹(jǐn)慎

　　原標(biāo)題：辦卡套路深 儲(chǔ)值需謹(jǐn)慎

　　近日，哈爾濱松北區(qū)萬(wàn)達(dá)城商場(chǎng)的兒童游樂(lè)場(chǎng)里擺滿了各式游樂(lè)設(shè)施，一對(duì)小姐妹興奮地在門口跳起舞來(lái)。

　　洗車卡、健身卡、餐飲卡、美容美發(fā)卡、教育培訓(xùn)卡……如今市民的錢包里總能找出幾張預(yù)付卡，在消費(fèi)領(lǐng)域，似乎已然卡行天下。

　　然而，預(yù)付卡在帶來(lái)優(yōu)惠與便利的同時(shí)，也滋生了種種亂象。近日，全國(guó)連鎖兒童室內(nèi)游樂(lè)設(shè)施品牌“悠游堂”旗下部分親子兒童樂(lè)園門店因關(guān)店、暫停營(yíng)業(yè)等原因，導(dǎo)致會(huì)員卡無(wú)處可用或者無(wú)法退款等問(wèn)題相繼出現(xiàn)，再次引發(fā)公眾對(duì)預(yù)付卡風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注。在讀者中也引起了各類預(yù)付卡應(yīng)不應(yīng)該辦、該如何防范其中的風(fēng)險(xiǎn)等話題。

　　連鎖店突現(xiàn)“關(guān)店潮”

　　時(shí)下，在各大型商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)的兒童游樂(lè)場(chǎng)所，備受家長(zhǎng)、孩子們的青睞，兒童游樂(lè)連鎖品牌“悠游堂”就是其中一家。然而，近日北京、哈爾濱等多地“悠游堂”突然閉店。一夜之間人去樓空，歇業(yè)關(guān)閉，商場(chǎng)無(wú)法聯(lián)系到店方，消費(fèi)者手中的會(huì)員卡、年度卡無(wú)法消費(fèi)、退卡。

　　在哈爾濱顧?quán)l(xiāng)凱德廣場(chǎng)3樓，吳培明指著大門緊閉的“悠游堂”告訴記者，今年初剛在“悠游堂”辦理了一張千元消費(fèi)卡，可近日卻發(fā)現(xiàn)這里關(guān)門了。他馬上聯(lián)系商場(chǎng)管理人員，才知道“悠游堂”跑路了，向商場(chǎng)尋求說(shuō)法時(shí)，商場(chǎng)表示目前尚不能解決。

　　家住附近的王先生也有同樣的困擾。他告訴記者，自己在凱德廣場(chǎng)辦理的“悠游堂”消費(fèi)卡，在金安店也可以用。在趕到金安店想了解情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)金安店內(nèi)的“悠游堂”也跑路了。

　　據(jù)了解，“悠游堂”在哈爾濱共有4家店，出現(xiàn)問(wèn)題的凱德店、金安店屬公司直營(yíng)店，另外兩家哈西店和會(huì)展店屬加盟店，目前仍在正常營(yíng)業(yè)，但金安店、凱德店的計(jì)次卡和悠幣卡無(wú)法在這兩家店使用。

　　在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中可以查到，上海悠游堂投資發(fā)展股份有限公司成立于2010年5月份，注冊(cè)法人為陳某，曾在今年1月份因“通過(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系”被上海工商行政管理局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，3月份移出;上海悠游堂投資發(fā)展股份有限公司哈爾濱分公司也因同樣原因，于今年3月份被哈爾濱市道里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。該公司在全國(guó)100多個(gè)城市經(jīng)營(yíng)的“悠游堂”，均陸續(xù)出現(xiàn)突然撤店的情況。

　　“預(yù)付卡消費(fèi)在公眾消費(fèi)中很常見(jiàn)。預(yù)付卡的形式便捷、實(shí)惠，本來(lái)是個(gè)好事。”中國(guó)人民大學(xué)休閑經(jīng)濟(jì)研究中心主任王琪延表示，現(xiàn)在出現(xiàn)類似“悠游堂”這種問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上是商家的誠(chéng)信問(wèn)題�，F(xiàn)在很多商家的誠(chéng)信度和品牌意識(shí)在逐年提高，但是仍有不少失信的現(xiàn)象。

　　預(yù)付消費(fèi)“坑”何其多

　　去年10月份，家住北京朝陽(yáng)區(qū)的盧薇在“毛家灣飯店(大望路店)”給孩子辦滿月宴后，因?yàn)閷?duì)餐廳整體環(huán)境、菜品和服務(wù)都很滿意，隨后辦了一張儲(chǔ)值卡，打算將這里作為家人和朋友聚會(huì)吃飯的定點(diǎn)飯店。

　　然而，時(shí)隔半個(gè)月后，盧薇一家和朋友再次前往該飯店聚餐時(shí)，卻意外看到飯店大門緊閉，門口一片狼藉。樓下的保安告知“關(guān)門啦，光是來(lái)要賬的供貨商都不知道來(lái)了多少。”

　　盧薇馬上撥打電話12315，被告知需提供儲(chǔ)值單據(jù)等手續(xù)�？僧�(dāng)初辦卡時(shí)，商家并未提供任何書(shū)面手續(xù)，只給了一張卡片，投訴都沒(méi)有證據(jù)。

　　家住北京西五環(huán)的李欣蕊，有一次沒(méi)有抵抗住理發(fā)師的推薦，辦了一張3000元的美容美發(fā)儲(chǔ)值卡。也是沒(méi)用幾次，就遇到店面轉(zhuǎn)讓的情況。

　　慶幸的是，新商家承認(rèn)原卡有效，但卻說(shuō)卡片已過(guò)期，必須再續(xù)存3000元才可激活卡內(nèi)余額，否則原卡失效。店家拿出當(dāng)時(shí)簽訂的合同，李欣蕊才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初只讓自己簽了個(gè)名字的空白合同里，居然填上了有效日期，只有短短三個(gè)月，卡片已然過(guò)期。不甘心原有的儲(chǔ)值打水漂，李欣蕊只得又續(xù)存了3000元。

　　近年來(lái)，預(yù)付卡商家卷款跑路，就像一顆顆定時(shí)炸彈，在全國(guó)漸次引爆。公眾無(wú)法獲得商品或者服務(wù)兌付而引發(fā)的集中投訴，往往是一波未平，一波又起……發(fā)卡商家隨意撤并網(wǎng)點(diǎn)，不按約定和承諾提供服務(wù)，超償付能力發(fā)卡成癮，無(wú)理由拒不接受退卡，肆無(wú)忌憚吞噬卡內(nèi)殘值，甚至關(guān)門跑路，群訪事件頻發(fā)……

　　據(jù)上海市政府總客服“12345”市民服務(wù)熱線顯示，自2018年1月1日至4月9日，共收到單用途預(yù)付卡消費(fèi)投訴電話10940件，與2017年同期4958件相比增幅達(dá)120.65%。上海市信訪辦共收到此類信訪件50件，比去年同期增長(zhǎng)108%，其中初次信訪34件，比去年同期增長(zhǎng)108%，頻繁出現(xiàn)的情形是，投訴未能解決，消費(fèi)者不停地投訴。從投訴內(nèi)容看，美容美發(fā)、洗浴、餐飲、寵物、生鮮等，林林總總，不一而足。

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