視頻網(wǎng)站的“坑”：即使充了會(huì)員，還會(huì)被廣告騷擾

　　并且，“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的價(jià)格比不選擇“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”低不少，如愛奇藝的“連續(xù)包月”首月體驗(yàn)價(jià)6元，取消“連續(xù)包年”套餐，則一個(gè)月價(jià)格25元；優(yōu)酷和騰訊視頻“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”會(huì)員價(jià)一個(gè)月19元，而不續(xù)費(fèi)的一個(gè)月要25元。

　　在宣傳語(yǔ)中，三家視頻網(wǎng)站都表示，“自動(dòng)續(xù)費(fèi)可隨時(shí)關(guān)閉”。不過，北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，關(guān)閉“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的渠道則較為隱蔽。

　　比如騰訊視頻和愛奇藝的iOS版本，如需取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，則需要打開蘋果手機(jī)“設(shè)置”，進(jìn)入“iTunes Store 與 App Store”，點(diǎn)擊 “Apple ID”，選擇“查看Apple ID”，進(jìn)入“賬戶設(shè)置”頁(yè)面，點(diǎn)擊“訂閱”，選擇騰訊視頻VIP 取消訂閱。如未在計(jì)費(fèi)周期到期至少24小時(shí)前取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，將會(huì)自動(dòng)續(xù)訂及扣款。

　　電視VIP還得另付費(fèi)

　　還有用戶反映，在騰訊購(gòu)買了VIP會(huì)員后，如果想要在電視上看，還需要購(gòu)買升級(jí)后的“超級(jí)影視VIP”。超級(jí)影視VIP每個(gè)月多花18元，可以在長(zhǎng)虹、夏普、索尼、三星、樂視等電視上觀看，不過也有一些設(shè)備不支持。

　　有用戶表示，“有點(diǎn)坑，其絕對(duì)不會(huì)事先告訴你在電視上不能用。等你充了VIP，還得充超級(jí)VIP，然后再告訴你，超級(jí)VIP在很多種電視上也不支持。”

　　癥結(jié)所在

　　上千字會(huì)員協(xié)議里明確“不全免”

　　那么開通會(huì)員服務(wù)時(shí)所宣稱的“免廣告”，到底是如何約定的？在騰訊的會(huì)員條款中，北青報(bào)記者看到其寫明“騰訊將會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)會(huì)員在觀賞節(jié)目?jī)?nèi)容時(shí)遇到的廣告設(shè)置相應(yīng)的時(shí)限減免，但并不會(huì)完全消除所有廣告和商業(yè)信息”。

　　騰訊視頻VIP會(huì)員在登錄后，可享受一鍵關(guān)閉片頭廣告的權(quán)益。“部分版權(quán)方有特殊要求的影片或電視劇，仍可能向您提供不同類型的廣告服務(wù)，您對(duì)此表示理解，您不予追究并豁免騰訊的相關(guān)責(zé)任。”

　　愛奇藝則表示，“愛奇藝會(huì)在您觀看影視內(nèi)容時(shí)提供‘跳廣告’的會(huì)員權(quán)益，您可一鍵關(guān)閉片頭廣告，但此權(quán)益可能不涉及全部影視。”

　　優(yōu)酷則表示，VIP會(huì)員將接觸到以各種方式投放的商業(yè)性廣告或其他類型的商業(yè)信息，“優(yōu)酷會(huì)在您觀看視頻內(nèi)容時(shí)提供‘廣告特權(quán)’，包括為您自動(dòng)跳過播放器前貼廣告，也可手動(dòng)關(guān)閉播放器前貼內(nèi)容推薦；但此權(quán)益可能因部分電視劇、電影、綜藝、直播、動(dòng)漫、體育賽事等版權(quán)方限制或其他限制原因，仍可能會(huì)向您呈現(xiàn)不同種類的廣告服務(wù)，且亦不排除優(yōu)酷以其他方式投放的廣告或商業(yè)信息。”

　　不過，上述文字說(shuō)明統(tǒng)統(tǒng)隱藏在一份數(shù)千字的“會(huì)員協(xié)議”中，很少有用戶可以耐著性子看完。

　　律師分析

　　如協(xié)議確有此規(guī)定 則不能認(rèn)定侵權(quán)

　　針對(duì)這類問題是否侵犯消費(fèi)者權(quán)益，北青報(bào)記者咨詢了律師。

　　北京志霖律師事務(wù)所副主任、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)對(duì)北青報(bào)記者表示，視頻網(wǎng)站的廣告形式多樣，包括貼片廣告、小劇場(chǎng)等創(chuàng)意中插、植入廣告等等，這些都屬于視頻網(wǎng)站正常的商業(yè)模式，付費(fèi)會(huì)員可以享受多種服務(wù)，至于付費(fèi)會(huì)員是否免廣告、免哪種形式的廣告，關(guān)鍵看付費(fèi)會(huì)員業(yè)務(wù)的介紹頁(yè)面怎樣宣傳，如果明確說(shuō)明去掉視頻播放前的貼片廣告，則沒有問題，并不侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　北青報(bào)記者詢問，宣傳頁(yè)面沒有太詳細(xì)的介紹，只說(shuō)“會(huì)員免廣告”，但細(xì)則條款的確有介紹，“可能會(huì)有其他形式的廣告”，但一般消費(fèi)者好像不會(huì)看那么詳細(xì)，這種是不是網(wǎng)站也盡到了義務(wù)呢？趙占領(lǐng)律師表示，“這種情況不好認(rèn)定存在虛假宣傳，畢竟在細(xì)則條款里有說(shuō)明，只是細(xì)則條款比較多，消費(fèi)者有時(shí)候不會(huì)去看，最好購(gòu)買會(huì)員服務(wù)前看清楚。”

　　北京中聞律師事務(wù)所合伙人趙虎對(duì)北青報(bào)記者表示，會(huì)員推薦可以跳過去，至于其他類型的廣告，我覺得還要看購(gòu)買會(huì)員時(shí)的宣傳頁(yè)面，“你購(gòu)買會(huì)員時(shí)有沒有承諾會(huì)員可以免除全部廣告，還要看會(huì)員的協(xié)議，根據(jù)協(xié)議來(lái)確定有沒有違反約定，平臺(tái)與會(huì)員是合同關(guān)系，這不是侵權(quán)與否，而是他有沒有遵守這個(gè)合同。”

　　關(guān)于移動(dòng)端、電視端等問題，建議網(wǎng)友做同樣的考量。而關(guān)于“默認(rèn)勾選”的問題，趙虎律師表示，如果沒有特別提示，默認(rèn)勾選“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”就是有問題的，“這種交易的過程是一種格式條款。按照它的要求形成一種電子合同，《合同法》有要求，要排除對(duì)方主要權(quán)利的，需要特別提示給對(duì)方，如果沒有特別的提示，自己默認(rèn)排除了對(duì)方的主要權(quán)利，那就屬于霸王條款，是無(wú)效的。”

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