移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，什么是用戶(hù)數(shù)據(jù)的正確打開(kāi)方式？

　　企業(yè)在數(shù)據(jù)隱私保護(hù)設(shè)計(jì)上還有哪些問(wèn)題和挑戰(zhàn)?

　　快遞“隱私面單”：用戶(hù)安全度與體驗(yàn)實(shí)效度之間的矛盾

　　2017年“雙11”購(gòu)物高峰到來(lái)之前，順豐、韻達(dá)、京東等多家快遞啟用“隱私面單”，生成的面單可對(duì)姓名、電話(huà)、地址等敏感字段進(jìn)行隱藏或由編碼代替，實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息加密化。這一業(yè)務(wù)模式的推出，彰顯出快遞企業(yè)對(duì)用戶(hù)隱私保護(hù)的重視，體現(xiàn)了行業(yè)的進(jìn)步。但根據(jù)輿論反饋，“隱私面單”增加了收取快遞時(shí)快遞員和用戶(hù)的麻煩，因此用戶(hù)反饋和實(shí)際推行占比并不理想。當(dāng)信息安全與用戶(hù)體驗(yàn)之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，企業(yè)或可本著加強(qiáng)隱私保護(hù)的良好初衷，在服務(wù)體驗(yàn)和產(chǎn)品實(shí)效上做好前期試驗(yàn)、調(diào)研，兼顧安全舉措的創(chuàng)新性與效益性，為用戶(hù)提供安全又便捷的服務(wù)。

　　微信錯(cuò)轉(zhuǎn)賬：用戶(hù)隱私保護(hù)與正當(dāng)利益保障之間的矛盾

　　近期，一位廣州的用戶(hù)使用微信錯(cuò)轉(zhuǎn)他人8萬(wàn)元后被拉黑，微信稱(chēng)因保護(hù)用戶(hù)隱私無(wú)法提供收款人信息，招致輿論爭(zhēng)議。事件還引發(fā)微信和支付寶兩大支付平臺(tái)的“隔空互懟”。事后輿論認(rèn)為，保護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益不僅需要微信、支付寶等移動(dòng)支付端加強(qiáng)自身機(jī)制完善，在技術(shù)和規(guī)則等層面打好“補(bǔ)丁”、改進(jìn)提升，監(jiān)管部門(mén)也要根據(jù)移動(dòng)支付發(fā)展新態(tài)勢(shì)，抓緊建立安全有效的監(jiān)管體系，打造更安全堅(jiān)固的移動(dòng)支付“防火墻”。

　　區(qū)塊鏈技術(shù)：數(shù)據(jù)保護(hù)新范式對(duì)傳統(tǒng)隱私防護(hù)模式的影響與沖擊

　　時(shí)下大熱的區(qū)塊鏈技術(shù)以“去中心化”“不可篡改”等技術(shù)特征，為隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)分享提供了新范式，在金融、醫(yī)療、保險(xiǎn)、物流等領(lǐng)域均有所應(yīng)用。輿論更是以“掀起信息安全新變革”“應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的最佳方案”等語(yǔ)言評(píng)價(jià)區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的巨大影響。7月，依托區(qū)塊鏈技術(shù)起家的英國(guó)電商支付和身份驗(yàn)證平臺(tái)Nuggets登陸我國(guó)，為我國(guó)電商市場(chǎng)提供本地服務(wù)。隨著區(qū)塊鏈新興技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)流通的影響逐漸深入，傳統(tǒng)信息保護(hù)模式預(yù)計(jì)將受到較大沖擊。應(yīng)該注意的是，盡管區(qū)塊鏈在數(shù)據(jù)泄露、信息篡改、網(wǎng)絡(luò)詐騙等傳統(tǒng)問(wèn)題解決上具備優(yōu)勢(shì)，但其自身系統(tǒng)、數(shù)字貨幣和秘鑰管理方面的安全問(wèn)題依然存在諸多挑戰(zhàn)。

　　結(jié) 語(yǔ)

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶(hù)信息和隱私保護(hù)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。作為“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的科學(xué)讀心術(shù)”，大數(shù)據(jù)的價(jià)值是將人的行為、傾向、選擇等信息化處理，反過(guò)來(lái)為社會(huì)生活提供便利。在這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，盡管很難完全拒絕讓渡個(gè)人信息，但只要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)堅(jiān)持以人為本，以尊重用戶(hù)隱私而非商業(yè)獲利為第一原則，同時(shí)輔以社會(huì)輿論和監(jiān)管條例的督導(dǎo)，那么在信息交換的過(guò)程中，隱私保護(hù)和效率提升完全能夠并行不悖，用戶(hù)也將不必在讓渡信息和便捷生活之間做二選一的難題。

責(zé)任編輯：wuyong