移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，什么是用戶(hù)數(shù)據(jù)的正確打開(kāi)方式？

　　當(dāng)前我國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，在智慧物流、移動(dòng)支付等領(lǐng)域領(lǐng)跑全球。大數(shù)據(jù)算法在商業(yè)應(yīng)用中非常普遍，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)個(gè)人信息的商業(yè)利用往往走在隱私保護(hù)之前。

　　今年年初，支付寶賬單默認(rèn)勾選同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》事件一經(jīng)曝光，即招致公眾強(qiáng)烈不滿(mǎn)。3月，百度集團(tuán)總裁李彥宏也曾因“隱私換效率”之說(shuō)引發(fā)輿論質(zhì)疑。事實(shí)證明，在體量龐大的互聯(lián)網(wǎng)流量沖擊下，公眾對(duì)個(gè)人信息的使用與保護(hù)始終是高度敏感的。在如何合法使用用戶(hù)數(shù)據(jù)、有效保護(hù)用戶(hù)隱私權(quán)與知情權(quán)，以及發(fā)生數(shù)據(jù)隱私侵犯后如何調(diào)整規(guī)范等問(wèn)題上，只有那些審慎面對(duì)公眾授權(quán)、小心呵護(hù)公眾信任的企業(yè)才能獲得長(zhǎng)足發(fā)展。

　　輿論倒逼互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)修補(bǔ)隱私安全漏洞

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)升級(jí)，有些企業(yè)試圖通過(guò)各種手段增加用戶(hù)黏性，甚至不惜為此打“擦邊球”，用戶(hù)的知情權(quán)和選擇權(quán)受到侵害。社會(huì)輿論反饋成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)規(guī)范平臺(tái)管理的重要監(jiān)督力量。6月中旬，航旅類(lèi)App航旅縱橫上線(xiàn)了“虛擬客艙”新功能，用戶(hù)可在選座的同時(shí)查看同艙乘客的歷史飛行地點(diǎn)及頻率等信息，還可與同艙乘客進(jìn)行私聊。這一新業(yè)務(wù)原本是“為了幫助大家開(kāi)啟有溫度的飛行”和“志同道合好結(jié)伴”，但未經(jīng)用戶(hù)許可和心理適應(yīng)的“創(chuàng)新”社交服務(wù)，在一定程度上擊中了用戶(hù)對(duì)隱私防護(hù)的敏感地帶，引發(fā)輿情風(fēng)波。事件披露后，航旅縱橫通過(guò)官方微博發(fā)布致歉聲明，并將虛擬個(gè)人主頁(yè)設(shè)為默認(rèn)關(guān)閉狀態(tài)。

　　此前3月，美團(tuán)外賣(mài)和餓了么App上的隱私保護(hù)功能默認(rèn)關(guān)閉，受到眾多網(wǎng)民吐槽。作為回應(yīng)，美團(tuán)外賣(mài)和餓了么均表示于6月起默認(rèn)開(kāi)啟號(hào)碼保護(hù)功能，對(duì)用戶(hù)姓名、手機(jī)號(hào)等重要信息做虛擬或自動(dòng)屏蔽處理，用戶(hù)無(wú)需手動(dòng)勾選“匿名購(gòu)買(mǎi)”選項(xiàng)。無(wú)獨(dú)有偶，7月9日，針對(duì)涉嫌泄露用戶(hù)隱私一事，大眾點(diǎn)評(píng)新增“一鍵停用第三方全部社交關(guān)系”功能。用戶(hù)可自行選擇一鍵取消微信好友關(guān)注，同時(shí)，通過(guò)微信等第三方平臺(tái)登錄大眾點(diǎn)評(píng)后，平臺(tái)在導(dǎo)入好友功能上也給予用戶(hù)充分提示。

　　引入前沿技術(shù)為用戶(hù)數(shù)據(jù)安全保駕護(hù)航

　　在大數(shù)據(jù)算法越來(lái)越成熟的當(dāng)下，信息定制化越來(lái)越能滿(mǎn)足公眾多元化、個(gè)性化的需求。與此同時(shí)，高級(jí)算法背后，用戶(hù)隱私泄露和個(gè)人信息濫用成為日益嚴(yán)重的問(wèn)題，問(wèn)題一旦曝光，往往令企業(yè)形象受損。如今年3月以來(lái)，境外社交網(wǎng)站臉書(shū)就因用戶(hù)數(shù)據(jù)大規(guī)模泄露陷入信任危機(jī)。國(guó)際各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)試圖通過(guò)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，在算法造就的“黑箱社會(huì)”中有效保護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)。比如，一直將“安全、隱私”作為產(chǎn)品一大賣(mài)點(diǎn)的蘋(píng)果公司，通過(guò)引入差分隱私和智能反追蹤技術(shù)，增強(qiáng)用戶(hù)行為預(yù)判，減少跨站點(diǎn)追蹤和廣告推送，塑造出“隱私安全衛(wèi)士”的良好品牌形象。另外，當(dāng)前區(qū)塊鏈技術(shù)在數(shù)據(jù)保護(hù)領(lǐng)域備受關(guān)注，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，區(qū)塊鏈有望為個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)帶來(lái)“革命”。今年3月，谷歌申請(qǐng)的一項(xiàng)新專(zhuān)利顯示，公司將利用區(qū)塊鏈技術(shù)保護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全性。而據(jù)外媒報(bào)道，保加利亞國(guó)家電子政務(wù)機(jī)構(gòu)采用了LogSentinel公司提供的區(qū)塊鏈技術(shù)，以保護(hù)公民的個(gè)人數(shù)據(jù)。

　　在數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)領(lǐng)域，我國(guó)也做出了許多有益探索。例如，5月，貴州省啟動(dòng)“大數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)關(guān)鍵技術(shù)”項(xiàng)目，由地方政府牽頭，國(guó)內(nèi)外多家科研機(jī)構(gòu)和知名高校參與項(xiàng)目課題研究，凸顯出政府、學(xué)術(shù)及行業(yè)等各個(gè)層面對(duì)前沿?cái)?shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)研發(fā)的重視。此外，當(dāng)前在智能化辦公領(lǐng)域作出嘗試的阿里巴巴釘釘，作為我國(guó)原創(chuàng)產(chǎn)品，以雙重加密技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全生命周期保密，受到企業(yè)、組織和政府部門(mén)的青睞。其中，公安部依托釘釘平臺(tái)建立的移動(dòng)打拐平臺(tái)“團(tuán)圓”系統(tǒng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接了國(guó)內(nèi)20多款流量領(lǐng)先的App，且讓廣大用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，形成群防群治的模式，失蹤兒童找回率高達(dá)97.6%，引發(fā)輿論關(guān)注和贊譽(yù)。

　　相關(guān)組織及立法推動(dòng)數(shù)據(jù)保護(hù)監(jiān)管形勢(shì)升級(jí)

　　互聯(lián)網(wǎng)生活已成為社會(huì)公共生活最重要的子集之一，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)也已經(jīng)成為全球性熱點(diǎn)。數(shù)據(jù)隱私保護(hù)不僅需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的行業(yè)自律，還要通過(guò)相關(guān)組織機(jī)制的建立和具體而微的法規(guī)建設(shè)，令公民隱私權(quán)益訴之有據(jù)、訴之有效。3月，由美國(guó)20多家消費(fèi)者組織、隱私保護(hù)組織等組成的聯(lián)盟，指控谷歌旗下視頻平臺(tái)YouTube非法收集大量13歲以下兒童用戶(hù)信息，并要求美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)對(duì)YouTube平臺(tái)處以數(shù)十億美元的重罰。此前，2014年3月，也曾有隱私保護(hù)組織出于用戶(hù)隱私安全的考慮，呼吁FTC阻止臉書(shū)收購(gòu)?fù)ㄐ跑浖�WhatsApp。這些自發(fā)組織向監(jiān)管部門(mén)提出的申訴盡管并不具有法律效力，但無(wú)疑會(huì)對(duì)社會(huì)監(jiān)管合力的形成起到推動(dòng)作用。

　　立法方面，5月25日，歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》(GDPR)正式生效，互聯(lián)網(wǎng)組織自由收集、分析和管理用戶(hù)信息的權(quán)限將被嚴(yán)格限定和監(jiān)管，互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信息保護(hù)力度達(dá)到了前所未有的高度。相比以往的數(shù)據(jù)保護(hù)法案，GDPR明確了企業(yè)圍繞數(shù)據(jù)保護(hù)的義務(wù)和數(shù)據(jù)泄露應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，顯著增強(qiáng)了個(gè)人用戶(hù)的權(quán)利，同時(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)在整個(gè)歐盟范圍內(nèi)的協(xié)同執(zhí)行力度空前，最高罰金可達(dá)2000萬(wàn)歐元或者企業(yè)全球營(yíng)業(yè)額的4%。因此，GDPR被輿論稱(chēng)為“史上最嚴(yán)格數(shù)據(jù)保護(hù)條例”和“互聯(lián)網(wǎng)誕生以來(lái)的最大變革”。西方主流媒體預(yù)測(cè)，歐盟這一隱私保護(hù)法案將對(duì)全球產(chǎn)生重要影響。當(dāng)前，臉書(shū)、蘋(píng)果等國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)巨頭已披露各自的隱私政策調(diào)整，以遵守GDPR相關(guān)要求。我國(guó)企業(yè)想要打開(kāi)全球市場(chǎng)，必然繞不開(kāi)歐盟，因此預(yù)計(jì)GDPR對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的影響也將在后續(xù)顯現(xiàn)。

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