旅游消費(fèi) 新服務(wù)新選擇

　　原標(biāo)題：旅游消費(fèi) 新服務(wù)新選擇(擴(kuò)大內(nèi)需看亮點(diǎn)·消費(fèi)③)

　　走進(jìn)旅游超市，定制游、深度游、親子游一應(yīng)俱全;打開手機(jī)應(yīng)用，機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門票一步搞定;來到旅游景區(qū)，道路更順暢、基礎(chǔ)設(shè)施更完善、服務(wù)更周到……近年來，隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深入推進(jìn)，旅游市場(chǎng)不斷升溫、活力四射。對(duì)于國人來說，外出旅行，追尋詩與遠(yuǎn)方的美好，成了一件越來越簡單、越來越愜意的事兒。

　　經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，我國步入大眾旅游時(shí)代，文化和旅游部的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)28.26億人次，同比增長11.4%。國內(nèi)旅游收入達(dá)2.45萬億元，同比增長12.5%。

　　旅游產(chǎn)品更豐富，深度參與玩法多

　　上車睡覺，下車拍照，玩了一圈什么都不知道。過去，短時(shí)間、多景點(diǎn)、密行程的傳統(tǒng)旅游觀光團(tuán)常常讓游客身心疲憊。但最近，居住在�？诘泥嶇鴧s深深愛上了跟團(tuán)游。不過，此團(tuán)非彼團(tuán)，穿越叢林、崖降、漂流、拉網(wǎng)捕魚……鄭瑛參加的旅行團(tuán)雖然行程中景點(diǎn)少，玩得卻更有深度。

　　值得一提的是，鄭瑛參與的跟團(tuán)游中，旅游線路還能自由拼裝選擇，團(tuán)友也是通過網(wǎng)絡(luò)興趣小組或者微信旅行達(dá)人群認(rèn)識(shí)，共同組隊(duì)。“通過社交化運(yùn)營，游客可以選擇自己的團(tuán)友。大家的旅行興趣相同，自由選擇旅行目的地，團(tuán)隊(duì)氛圍更融洽。”

　　在海南旅品惠國際旅行社有限公司總經(jīng)理張惟惟看來，社交化運(yùn)營旅游是解決當(dāng)下旅行新需求的一個(gè)重點(diǎn)，“出游目的相同的人，一起出行才能更快樂。”現(xiàn)在，張惟惟的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)營10多個(gè)旅游微信興趣群，隨時(shí)發(fā)布最新旅行線路，供感興趣的網(wǎng)友自由選擇。

　　站在馕坑邊上，臉上和身上布滿了煙灰，但來自山東的游客陳瑞林卻笑得特別開心。因?yàn)樾陆�喀什古城讓她有了特別的體驗(yàn)——自己打馕。“平時(shí)，我會(huì)在外面買馕，這是第一次自己參與其中。”陳瑞林說，自己之所以選擇喀什作為旅游目的地，就是想體驗(yàn)其獨(dú)具特色的民俗風(fēng)情。

　　今年夏天，深圳對(duì)口援疆前方指揮部與喀什市共同發(fā)起“石榴籽計(jì)劃”體驗(yàn)式旅游項(xiàng)目。該項(xiàng)目是古城傳統(tǒng)手工技藝體驗(yàn)與居民家訪體驗(yàn)結(jié)合而成的民族文化深度體驗(yàn)式旅游。游客可跟隨當(dāng)?shù)厥止に嚱橙藢W(xué)習(xí)打馕、制作土陶和維吾爾木器等多項(xiàng)極具民族特色的古老手工業(yè)項(xiàng)目。“這些項(xiàng)目里面有些屬于非遺傳承項(xiàng)目，吸引游客參加體驗(yàn)式旅游可以讓這些非遺項(xiàng)目更好地傳承下去，而這種新玩法也直接帶動(dòng)了旅游增收。”“石榴籽計(jì)劃”負(fù)責(zé)人王楨介紹。

　　近年來，旅游市場(chǎng)“蛋糕做大”的同時(shí)，旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)也在朝著個(gè)性化、品質(zhì)化的方向升級(jí)。從“到此一游”到更注重體驗(yàn)，從拼湊成團(tuán)到自由選擇團(tuán)友，游客的需求更挑剔，選擇也更多樣。

　　優(yōu)質(zhì)供給更充裕，體驗(yàn)優(yōu)化更舒心

　　屋外，綠色藤蔓植物爬滿外墻;屋里，干凈舒適的休息椅、感應(yīng)式射燈、衣帽架一應(yīng)俱全……如此舒適而美好的環(huán)境，既不是在五星級(jí)酒店，也不是在度假區(qū)別墅，而是位于云南石林風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的旅游廁所。

　　“這里的衛(wèi)生間干凈整潔、服務(wù)也特別到位，還有使用流量的顯示。”來自湖南的游客張林對(duì)石林的特色旅游廁所印象頗深。

　　據(jù)介紹，石林景區(qū)早在2006年就建成了首座生態(tài)旅游廁所，其后陸續(xù)建成了微生物處理生態(tài)旅游廁所、免水沖旅游廁所、自然對(duì)流式烘干旅游廁所等24座旅游廁所。景區(qū)內(nèi)的“母愛十平方”等專用空間的增設(shè)，進(jìn)一步給“寶媽”、兒童、老人以及殘障人士提供了人性化服務(wù)。

　　“廁所雖小，但它是直面游客的窗口，是景區(qū)服務(wù)的標(biāo)桿，更與高品質(zhì)旅游體驗(yàn)息息相關(guān)。”石林風(fēng)景名勝區(qū)管理局資源管理處副處長李叢賓說。近年來隨著云南旅游的快速發(fā)展，旅游廁所的高品質(zhì)建設(shè)也如火如荼。2015年到2017年，全省建設(shè)完成城市、鄉(xiāng)村、旅游廁所共23047座，并再次提出圍繞云南全域旅游發(fā)展目標(biāo)，打造精品旅游廁所，在全省主要旅游城市(城鎮(zhèn))、游客聚集公共區(qū)域、主要鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游景區(qū)(點(diǎn))等新建、改建A級(jí)以上旅游廁所3400座。

　　上個(gè)月，來自內(nèi)蒙古的游客郝曉偉一家，開車趕了幾百公里后，到達(dá)了新疆庫車服務(wù)區(qū)。“這里飯菜可口，房間也很整潔。”郝曉偉說，這是他第二次來新疆，和6年前初次來這里相比，新疆公路服務(wù)區(qū)的服務(wù)水平已有很大提升。

　　新疆地域遼闊，景區(qū)與景區(qū)、城市與城市之間距離較遠(yuǎn)，休息成了沿途很大的問題。公路服務(wù)區(qū)就成了游客們長途旅行休息的首選之地。為進(jìn)一步完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，7月13日，自治區(qū)交通運(yùn)輸廳在庫車縣召開深入開展“廁所革命”、全面提升公路服務(wù)品質(zhì)促進(jìn)交通與旅游融合發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，計(jì)劃3年內(nèi)完成全疆現(xiàn)有公路服務(wù)區(qū)升級(jí)改造。

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