葛文君：輿情忻州今日講堂之什么是網(wǎng)絡輿情與獨立的第三方

　　輿情忻州4月11日消息 互聯(lián)網(wǎng)日益成為多元價值觀的表達空間，各方利益的博弈場。這種情況下，輿情分析師能否提供獨立客觀的分析報告?

　　單學剛認為：“輿情分析師作為獨立的第三方，樹立穩(wěn)定的價值觀至關重要。目前看來，網(wǎng)絡輿情監(jiān)測主要還是通過行業(yè)自律來進行規(guī)范的。”

　　堅持理性和建設性是基本的職業(yè)準則。聽不聽’和‘用不用’是一回事，但‘說不說’和‘準不準確’則是輿情分析師的職責所在。”

　　作為網(wǎng)絡輿情分析師，在分析的時候如何做到不參雜個人情感傾向，真正做到站在第三方的角度去研判分析和解讀一個事件?人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室秘書長助理、主任輿情分析師谷文杰介紹，網(wǎng)絡輿情分析工作與其他分析工作一樣，有著嚴格的工作流程和數(shù)據(jù)要求，同時還有相對應的報告內(nèi)容會審制度，能在最大限度上摒除個人情感因素對研判結(jié)果客觀性的影響。另外,谷文杰還強調(diào)，網(wǎng)絡輿情分析師的職業(yè)素養(yǎng)也對網(wǎng)絡輿情分析結(jié)果有著不可忽視的影響。針對網(wǎng)絡輿情分析師在工作中是否會存在數(shù)據(jù)造假的問題，他表示，“如果網(wǎng)絡輿情分析師向服務對象傳遞了假信息，勢必會對服務對象的工作造成負面損害，然后會被服務對象棄用，進而失業(yè)，你覺得有人會拿自己的飯碗當兒戲嗎?”

　　網(wǎng)絡世界魚龍混雜，這就為輿情分析師的工作帶來了更大的挑戰(zhàn)。如何對未經(jīng)驗證的網(wǎng)絡言論保持清醒的頭腦?如何在面對社會強勢和弱勢群體之間的沖突時保持平衡?如何排除各種主觀因素的干擾?如何避免被某些網(wǎng)民的“刻板印象”和“標簽”所左右?分析師們必須在實踐的基礎上謹慎探索、獨立判斷。

　　據(jù)介紹，每到季度末輿情會商的時候，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室的會議室就成了“辯論會”現(xiàn)場。輿情分析師們針對地方輿情應對能力排行榜，在辯論中不斷提出新的問題，討論評估研判結(jié)論。不同觀點的碰撞已經(jīng)成為輿情分析師們工作的極大樂趣，堅持獨立思考基礎上的團隊協(xié)作已經(jīng)成為工作慣例。

　　實際上，第三方身份也為分析師的工作帶來了必要的便利。第三方這個身份可以讓我們更方便地接觸官員、專家、媒體人士和網(wǎng)絡意見領袖、論壇版主等各個群體，這對于了解各方觀點進而做出客觀平衡的結(jié)論很必要。”人民網(wǎng)《網(wǎng)絡輿情分析師手冊》中這樣寫道：“資深的輿情分析師，基本都是具有廣泛而相對穩(wěn)定人際關系的‘網(wǎng)絡社會活動家’。”

責任編輯：葛文君