這些都是＂霸王條款＂！遇到后可以說“不”，并可撥打12315投訴

　　今年全國兩會政府工作報告指出，“對各類侵害消費者權益的行為，要依法懲處、決不姑息”。今天就是“國際消費者權益日”了，“先簽收后驗貨”“禁止自帶酒水”“特價、促銷商品概不退換”…這些其實都是霸王條款，遇到果斷投訴!

　　霸王條款一：商場對活動有最終解釋權

　　商場“最終解釋權”條款違反法律強制性規(guī)定，應為無效!

　　商場的“最終解釋權”并不是一種真正意義上的權利，它不受法律保護。從合同解釋理論上看，對合同的理解不等于對合同的解釋，更不等于對合同享有解釋權。從我國合同法規(guī)定上看，“本商場有最終解釋權”條款違反了法律強制性規(guī)定，屬于無效條款。認定商場“最終解釋權”條款為無效條款，是因為它違反了合同法第41條關于爭議格式條款的解釋原則的強制性規(guī)定。對于合同的條款，只有司法部門依法享有解釋的權利，其解釋具有法律效力，而當事人只能對合同作出自己的單方理解，其“解釋”不具有直接的法律效力。

　　霸王條款二：會員卡辦理后，概不退費

　　服務合同中經(jīng)營者免除自己義務且未向消費者說明的格式條款無效!

　　按照我國消費者與經(jīng)營者之間商品服務合同所遵循的普遍慣例，除特殊商品和服務外，經(jīng)營者均應當承擔包換、包退等責任。原、被告之間約定的服務，不屬于特殊商品和服務，雖然合同中未予明示，但也應遵循這一規(guī)則。因此，原告在未獲得服務之前有權要求退還支付的價款。合同中入會費和會員使用費均不可退還條款會導致作為消費者的原告在無法獲得服務的情況下也需支付價款的不公平結果，無疑屬于免除了被告的主要義務。由于該合同條款是被告方制作的格式條款，被告也未對上述條款用足以引起原告注意的方式進行注明，被告也未提供證據(jù)證明其就該條款向原告作出了明確解釋，故該條款無效。

　　霸王條款三：贈品出現(xiàn)質量問題概不負責

　　購物贈品有假，商家應承擔責任!

　　商品交換中“買一贈一”的贈與，最起碼是附條件的贈與，這個條件就是購買該商場商品。

　　我國有關法律規(guī)定，附義務的贈與，贈與的財產(chǎn)有瑕疵的，贈與人在附義務的限度內承擔與出售人相同的責任，同時若贈與人故意不告知瑕疵或者保證無瑕疵，造成受贈人損失的，應當承擔賠償責任。

　　霸王條款四：酒店對外帶酒水收取開瓶費

　　酒店違背消費者意愿強迫收取開瓶費，格式條款無效!

　　《中華人民共和國合同法》第39條第2款規(guī)定，格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。格式條款具有預先擬定、重復使用、單方提出、未經(jīng)磋商等重要特征。

　　格式條款的效力認定，依據(jù)《合同法》第40條明確規(guī)定格式條款提供人通過格式條款免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款一律無效。

　　《消費者權益保護法》第24條也規(guī)定經(jīng)營者以格式合同、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任的，其內容無效。

　　違背消費者意愿強迫收取開瓶費，不僅違反了《民法通則》規(guī)定的自愿、公平、等價有償?shù)脑瓌t，同時侵犯了消費者享有的“自主選擇商品或者服務”的權利和“公平交易”的權利，應予返還。

　　霸王條款五：飯店收取消毒餐具工本費

　　餐飲經(jīng)營者未與消費者對消毒餐具費達成合意時無權收取!

　　餐飲服務者具有提供清潔餐具供顧客使用的義務，但如對消費餐具收取費用則系雙方當事人之間自行約定的范疇。在雙方對于消毒餐具費收取與否及收取標準沒有明確認知，且未達成合意時，服務提供者無權向顧客收取該項費用。

　　霸王條款六：酒店免費停車，財物受損后概不負責

　　停車場作為酒店的配套設施，其運作產(chǎn)生的成本已經(jīng)分攤在酒店其他項目的消費上，消費者在酒店住宿消費支付的費用已經(jīng)包括了酒店的停車服務費用，酒店與旅客之間成立保管合同。

　　停車場作為酒店的配套設施，其運作產(chǎn)生的成本已經(jīng)分攤在酒店其他項目的消費上，消費者在酒店住宿消費支付的費用已經(jīng)包括了酒店的停車服務費用，酒店與旅客之間成立保管合同。停車期間，因酒店保管不善造成車輛毀損、滅失的，酒店應當承擔損害賠償責任。

　　霸王條款七：因第三方原因停水，概不擔責

　　供水公司因第三方的原因導致用戶因為停水而不能正常營業(yè)，供水公司應對用戶因停水造成的合理損失承擔賠償責任。

　　供水公司因第三方的原因未在公告公示的期間內恢復供水，導致用戶因為停水而不能正常營業(yè)，供水公司應對用戶因停水造成的合理損失承擔賠償責任。

責任編輯：wuyong