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快遞實(shí)名制,落實(shí)情況如何?
原標(biāo)題:快遞新規(guī)實(shí)施多日 曾經(jīng)的“老問(wèn)題”解決了嗎?
新出臺(tái)的《快遞暫行條例》已經(jīng)自2018年5月1日起施行。在新規(guī)施行后,“最后一公里”配送、快遞實(shí)名制、隱私泄露等曾經(jīng)困擾民眾的“老問(wèn)題”如今解決了么?中新網(wǎng)記者日前對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。
資料圖:北京市某小區(qū)外的快遞柜上張貼提示,提醒快遞員放進(jìn)貨柜前首先征得收件人同意。
“最后一公里”難題仍待解
“我以前經(jīng)常收到短信,告訴我快遞放在柜子里了,最過(guò)分的時(shí)候,甚至短信都不給我發(fā),我還要去購(gòu)物平臺(tái)查詢物流。”談到曾經(jīng)各種各樣的“被簽收”經(jīng)歷,家住北京的王女士如此告訴中新網(wǎng)記者。
“不過(guò)在五一之后,感覺(jué)情況好轉(zhuǎn)了不少,類(lèi)似于以往的事件還沒(méi)有發(fā)生過(guò)。”王女士說(shuō)。
據(jù)中國(guó)政府網(wǎng)的數(shù)據(jù),2018年第一季度,中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成99.2億件,日均1.3億件,業(yè)務(wù)量規(guī)模連續(xù)4年位居世界第一。中國(guó)快遞總量如此之大,可在用戶體驗(yàn)最為直接的配送環(huán)節(jié),則長(zhǎng)時(shí)間給用戶帶來(lái)困擾。
根據(jù)新出臺(tái)的《條例》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。這也意味著,如果快遞員拒絕送貨上門(mén),則屬于違規(guī)的行為。
家住哈爾濱市的陸文婷主要從網(wǎng)上購(gòu)物,她告訴中新網(wǎng)記者,因?yàn)樽约旱暮⒆觿倽M一歲,需要時(shí)刻有大人在身邊。“經(jīng)常下樓取快遞,帶孩子也不是,不帶孩子也不是,給生活添了不少麻煩。”
“我在五一之前就知道這個(gè)政策了,本來(lái)想五一之后就不會(huì)再有這個(gè)煩惱,沒(méi)想到部分快遞員還是不買(mǎi)賬。”陸文婷介紹,就在5月4日,她還收到了一條短信,告訴她快遞放在了小區(qū)的快遞柜里。
而當(dāng)陸文婷給快遞員打電話詢問(wèn)為何不與她聯(lián)系時(shí),快遞員則稱(chēng),“以前一直都這樣,不清楚這個(gè)規(guī)定。”
在北京市朝陽(yáng)區(qū)的某個(gè)小區(qū),一位快遞員告訴中新網(wǎng)記者,自己常跑的這個(gè)小區(qū)上班族比較多,如果是在工作日白天配送,征求用戶的意見(jiàn)后也基本上都要放在快遞柜內(nèi),還不如直接放進(jìn)去,以節(jié)省時(shí)間。
資料圖:快遞工作人員忙著分揀滿地的快遞。
快遞實(shí)名制,落實(shí)情況如何?
快遞實(shí)名制,同樣是本次《條例》中的一個(gè)重要關(guān)注點(diǎn)。
快遞實(shí)名制是指寄件人需要出示身份證、登記個(gè)人信息,已于2015年底正式推行。
《條例》進(jìn)一步明確,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件,應(yīng)當(dāng)對(duì)寄件人身份進(jìn)行查驗(yàn),并登記身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實(shí)的,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得收寄。
5月8日上午,記者來(lái)到北京市朝陽(yáng)區(qū)某快遞點(diǎn),當(dāng)提出沒(méi)帶身份證件是否可以寄快遞時(shí),一位工作人員表示,必須出示身份證件或提供身份證號(hào)碼,否則不予收寄。同時(shí),這位工作人員告訴記者,在快遞新規(guī)實(shí)施后,該公司的系統(tǒng)已經(jīng)升級(jí),如果不通過(guò)實(shí)名制驗(yàn)證,則無(wú)法下單。
而在8日下午,記者則嘗試了網(wǎng)上下單、快遞員上門(mén)的郵寄方式。當(dāng)記者在注冊(cè)了某快遞品牌的微信小程序的過(guò)程中,并未出現(xiàn)實(shí)名制要求。
隨后,在記者下單時(shí),小程序內(nèi)界面顯示“因國(guó)家政策要求,寄件時(shí)請(qǐng)出示有效證件”的字樣,但在寄件時(shí),快遞工作人員并未要求記者出示身份證件。
資料圖:一張快遞單上,收件人手機(jī)號(hào)碼被部分隱藏。
快遞單上的隱私保護(hù)是否有加強(qiáng)?
責(zé)任編輯:wuyong
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