大數(shù)據(jù)“殺熟”，技術(shù)之罪需要規(guī)則規(guī)避

　　最近，微博網(wǎng)友“廖師傅廖師傅”自述了被大數(shù)據(jù)“殺熟”的經(jīng)歷。他經(jīng)常通過某旅行服務(wù)網(wǎng)站訂某個特定酒店的房間，長年價格在380元到400元左右。偶然一次，通過前臺他了解到，淡季的價格在300元上下。他用朋友的賬號查詢后發(fā)現(xiàn)，果然是300元;但用自己的賬號去查，還是380元。

　　大數(shù)據(jù)“殺熟”，說白了，就是“看人下菜”。不過，與傳統(tǒng)的“看人下菜”不同的是，相關(guān)電商平臺用同樣的菜，標(biāo)出了不一樣的價格。當(dāng)這樣的真相，大白于天下，網(wǎng)友們才發(fā)現(xiàn)，被“殺熟”的現(xiàn)象在這個輕而易舉就能用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者消費(fèi)能力和消費(fèi)習(xí)慣的當(dāng)下，早已是普遍現(xiàn)象。

　　大數(shù)據(jù)，本身沒有原罪。但是，在特定的商業(yè)環(huán)境中，相關(guān)購物、旅游平臺通過大數(shù)據(jù)直接就能得到消費(fèi)者的所有消費(fèi)習(xí)慣。早在若干年之前，只要我們在購物網(wǎng)站上搜索了某一商品，許多購物網(wǎng)站都會在首頁推薦出我們曾經(jīng)搜索過的相似物品……對此，我們早已是習(xí)以為常。

　　大數(shù)據(jù)是工具。工具本身是無數(shù)的。但是，到了商家那里，利用大數(shù)據(jù)分析出來的結(jié)果，對不同的消費(fèi)者提供不同的價格，這已經(jīng)明確違背了起碼的市場公平原則。無論是旅游APP、打車APP，還是購物APP，都應(yīng)該遵守起碼的公平原則，童叟無欺，杜絕價格歧視。但是，如果沒有強(qiáng)硬的規(guī)則約束，在多賺一分錢也要賺的唯利是圖的資本面前，童叟無欺、價格公平就很容易成為傳說。

　　價格不公，只是大數(shù)據(jù)分析結(jié)果之罪的一種。在網(wǎng)上，網(wǎng)友們曝光出了更多的內(nèi)幕。比如，如果大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購物平臺上的投訴較少，那么，商家們會選擇一些殘次品發(fā)貨，對投訴較多的、喜歡打差評的消費(fèi)者，就必須要用好一些的商品了;再比如，許多實(shí)體店的打折優(yōu)惠已經(jīng)到了二三折，團(tuán)購APP上的價格卻仍然按半價展示……

　　數(shù)據(jù)固然是無罪的，但是如果規(guī)則闕如，商家利用大數(shù)據(jù)行不軌之事是必然的。造成“了解我的人，傷我卻是最深”的局面，既傷了利益，又傷了感情。應(yīng)該說，在大數(shù)據(jù)大發(fā)展、大運(yùn)用的當(dāng)下，必然會讓大數(shù)據(jù)的惡魔一面暴露出來，在電商業(yè)務(wù)如此發(fā)達(dá)的今天，這樣的問題遲早會曝光出來。

　　電商管理部門，必須要站出來回應(yīng)消費(fèi)者的質(zhì)疑并要維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)市場的公平正義和井然有序。否則，整個電商經(jīng)濟(jì)就會在公信力方面受到毀滅性的影響。因此，相關(guān)政府部門必須要及時查處這種用大數(shù)據(jù)“殺熟”的現(xiàn)象，更要盡快制定約束這種現(xiàn)象的規(guī)則，尤其包括大數(shù)據(jù)的使用規(guī)則。

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