湖南新寧一醫(yī)院被指窗口低需“卑躬屈膝”，回應(yīng)：正整改

　　近日，有網(wǎng)友爆料稱(chēng)，湖南邵陽(yáng)市新寧縣健康扶貧“一站式”結(jié)算服務(wù)中心窗臺(tái)窗口小、高度偏低，并未配有擴(kuò)音器、固定椅等設(shè)備，致使前來(lái)辦事的群眾需“卑躬屈膝”。

　　網(wǎng)傳新寧縣人民醫(yī)院健康扶貧“一站式”結(jié)算服務(wù)中心窗口低，群眾需屈膝交談 來(lái)源：知情者提供7月21日上午，澎湃新聞從新寧縣委宣傳部獲悉，該窗口由縣醫(yī)保局開(kāi)設(shè)，17日接到群眾反映后，已于19日起采取改大窗口、增加椅子等方式整改，具體情況說(shuō)明將盡快公布，回應(yīng)關(guān)切。

　　21日上午，澎湃新聞獲得的該結(jié)算中心現(xiàn)場(chǎng)視頻和圖片顯示，中心開(kāi)設(shè)有“醫(yī)療救助”、“大病保險(xiǎn)、意外傷害”、“貧困人口身份核實(shí)”等6個(gè)工作窗口，每個(gè)窗口的工作臺(tái)有4個(gè)小窗口，結(jié)算中心窗口前并未有固定椅，目前整個(gè)結(jié)算中心呈關(guān)閉狀態(tài)。同處醫(yī)院門(mén)診大廳，位于該結(jié)算服務(wù)中心正對(duì)面的醫(yī)院掛號(hào)、繳費(fèi)窗口高度與前者類(lèi)似，也同樣未配備椅子。

　　此前有網(wǎng)圖顯示，有群眾前來(lái)辦事需彎腰探身與醫(yī)院工作人員溝通，個(gè)子高的群眾則需要屈膝交談。

　　網(wǎng)傳一名辦事彎腰群眾與工作人員交談 同日上午，新寧縣人民醫(yī)院一名院領(lǐng)導(dǎo)告訴澎湃新聞，網(wǎng)友發(fā)布的群眾“卑躬屈膝”情況的確存在，針對(duì)反映的情況，該院上周五已經(jīng)開(kāi)始采取整改窗口，將加裝擴(kuò)音設(shè)備、改大窗口以及配置固定椅。她同時(shí)解釋?zhuān)�門(mén)診大廳工作窗口高度設(shè)置均為90厘米。澎湃新聞查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于醫(yī)院門(mén)診大廳收費(fèi)、結(jié)算的窗口高度，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)圖集規(guī)定的參數(shù)為100厘米。

　　澎湃新聞注意到，2018年8月，當(dāng)?shù)孛襟w曾報(bào)道稱(chēng)，新寧縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)曾到該結(jié)算服務(wù)中心對(duì)“一站式”結(jié)算工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并指出，健康扶貧“一站式”結(jié)算工作的宗旨是為全縣貧困人口的住院醫(yī)療費(fèi)用構(gòu)建便利、快捷、高效的結(jié)算服務(wù)，減輕貧困人口“墊資跑腿”負(fù)擔(dān)。

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