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線上旅行社首度回應(yīng)機票報價“殺熟”質(zhì)疑
機票報價不一致是殺熟嗎?為何不同用戶之間看到的手機報價各不相同呢?線上旅行社(OTA)常常被質(zhì)疑利用大數(shù)據(jù)“殺熟”,對此,在4月15日召開的一場發(fā)布會上,線上旅行社機票報價系統(tǒng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)“殺熟”質(zhì)疑:“我們不制定機票價格,我們只是機票價格的搬運工。”如果不殺熟,為何會產(chǎn)生機票搜索報價不一致的情況呢?線上旅行社表示:“機票價格的實時變動才是‘元兇’”。
消費者蘇女士在某線上旅行社APP看到的廣州到北京機票價格最低為1040元,但當(dāng)她丈夫黃先生登錄同樣的APP,看到的最低價格卻為890元。
不少消費者提出質(zhì)疑:這是不是越搜越高的“殺熟”現(xiàn)象?對此,去哪兒網(wǎng)機票報價系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理張楊否認(rèn)了“殺熟”這一說法。
為什么還會有人看到不同的價格?線上旅行社表示,傳輸速度不同,數(shù)據(jù)返回的快慢也不同,這也造成了即便是同一時間段,每一個搜索需求可能出現(xiàn)不同的價格。在數(shù)據(jù)傳輸過程中,低價艙位售完,數(shù)據(jù)傳輸快的結(jié)果就會顯示更高價格艙位的報價;反之,一旦低價艙位支付不成功,或航空公司再次放出低價艙位,數(shù)據(jù)傳輸快的結(jié)果就會顯示更低價格艙位的報價。(全媒體記者全杰 通訊員楊輝)
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