加強(qiáng)旅游安全建設(shè) 各環(huán)節(jié)都須系緊“安全帶”

　　原標(biāo)題：加強(qiáng)旅游安全建設(shè) 各環(huán)節(jié)都須系緊“安全帶”

　　近年來，隨著人民生活水平日漸提高，旅游成為國人一種重要休閑方式，不僅國內(nèi)游市場持續(xù)火爆，出境游人數(shù)也不斷攀升。居民積極參加旅游，既體現(xiàn)了對美好生活的向往和追求，也成為擴(kuò)大消費(fèi)和拉動經(jīng)濟(jì)的一個重要抓手。各級政府都在努力推動旅游業(yè)發(fā)展，今年國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革更是組建了文化和旅游部，對旅游業(yè)的管理從國家層面上提到了新的高度。在我國境內(nèi)外旅游市場持續(xù)增長的情況下，旅游安全成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　旅游安全事故頻發(fā)敲響警鐘

　　游客的旅游觀念轉(zhuǎn)變，旅游消費(fèi)正在升級，個性化、多樣化的旅游逐漸成為主流，全域游、深度游成為大勢所趨，高空、潛水等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目愈發(fā)受到青睞…… 在旅游產(chǎn)業(yè)日益蓬勃發(fā)展的同時，旅游安全的警鐘也已敲響。近日發(fā)生的泰國普吉游船傾覆事故、兩游客在馬來西亞清真寺前拍抖音被罰款并遣返事件，以及早前的巴厘島火山噴發(fā)游客滯留事件、加拿大旅游巴士交通事故以及時有發(fā)生的驢友戶外徒步墜亡事件等，令人揪心。

　　輿論認(rèn)為，近年來，境內(nèi)外自由行產(chǎn)品得到旅游者青睞，與此相關(guān)的個性化要素組合、目的地服務(wù)等領(lǐng)域也成為風(fēng)口，吸引了眾多資本目光。然而，在大談產(chǎn)品創(chuàng)新、細(xì)分市場開發(fā)、成本利潤之時，對旅游安全的關(guān)注卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。各方旅游主體必須重視旅游安全，旅行社在游客旅游活動中，要盡到警示和安全保障義務(wù);游客也應(yīng)當(dāng)全面、及時了解旅游活動相關(guān)信息，做好旅游安排。

　　加強(qiáng)對游客和導(dǎo)游的旅游安全宣傳和培訓(xùn)

　　網(wǎng)民認(rèn)為，作為游客應(yīng)多了解旅游安全常識，提高自身的旅游安全素質(zhì)，關(guān)鍵時刻才具備一定的自救能力。在國內(nèi)景點(diǎn)，不時會有一些游客不聽勸阻，盲目進(jìn)入禁入地區(qū)引發(fā)旅游險(xiǎn)情，政府和社會為營救他們付出了很大代價。在出境游時，如果無視境外的人文習(xí)俗和法律制度，不文明的行為可能會釀成人身傷害事件，也可能對國家形象造成不良影響。

　　四川紅十字應(yīng)急救援救護(hù)中心辛老師建議，把急救知識作為導(dǎo)游人員考試的必考內(nèi)容，旅行團(tuán)應(yīng)強(qiáng)制配備應(yīng)急包等急救設(shè)備，導(dǎo)游人員必須為游客講解安全注意事項(xiàng)。對于游客，在研讀旅游攻略時也應(yīng)該把安全防范和應(yīng)急處置作為必讀攻略。要永遠(yuǎn)把安全觀念放在第一位，不要擔(dān)心有遺憾，只要活著，所有的景都還有機(jī)會看。

　　要開心出門，安全回家，應(yīng)時刻牢記安全第一。那些為自拍跨越柵欄、為探險(xiǎn)進(jìn)入未開發(fā)景區(qū)、為刺激不做安全措施的任性行為是對自己生命安全的不負(fù)責(zé)任。網(wǎng)民“徐建輝”說，出游，特別是出境游，要入鄉(xiāng)隨俗，了解并遵守所在國和地區(qū)的法律制度、安全規(guī)則，特別注意要尊重有特殊宗教習(xí)俗國家或地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣，避免因言行舉止不當(dāng)引發(fā)糾紛，切不可任性為之、以身試險(xiǎn)。網(wǎng)民“魏英杰”提醒游客，到海外旅游應(yīng)當(dāng)做足安全功課，不僅要事先了解當(dāng)?shù)芈糜苇h(huán)境、風(fēng)俗文化，還應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注當(dāng)?shù)氐穆糜物L(fēng)險(xiǎn)，提前做好安全防范措施。

　　中國人民大學(xué)危機(jī)管理研究中心主任唐鈞提醒出國游的公民：首先應(yīng)選擇正當(dāng)?shù)穆糜螜C(jī)構(gòu)，對于管理欠規(guī)范和不規(guī)范的旅游景點(diǎn)和機(jī)構(gòu)要提高警惕;其次要提高自身風(fēng)險(xiǎn)意識，不赴險(xiǎn)地，不做危及人身安全的舉措;再次要與外交部門保持密切聯(lián)系，關(guān)注我國外交部和駐當(dāng)?shù)卮笫桂^、領(lǐng)事館發(fā)布的相關(guān)預(yù)警信息。

　　探索搭建完備高效的旅游安全平臺

　　全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺7月1日起已在全國全面啟用，標(biāo)志著我國旅游市場監(jiān)管加快向信息化、智能化轉(zhuǎn)變。在泰國沉船事件發(fā)生不久后的7月7日和8日，文旅部先后發(fā)出四份緊急通知和風(fēng)險(xiǎn)提示，一方面就救援工作作出部署，另一方面對出境游和國內(nèi)旅游安全作出警示，要求深入開展安全隱患排查治理，堅(jiān)決防范各類涉旅突發(fā)事件的發(fā)生。輿論點(diǎn)贊文旅部迅速作為的同時，也希望搭建和進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，繼續(xù)加強(qiáng)旅游安全管理，監(jiān)管做到位、責(zé)任不留白。

　　北京青年報(bào)社評稱，文旅部指出的各種旅游風(fēng)險(xiǎn)，不僅在出境游中可能出現(xiàn)，在國內(nèi)旅游市場同樣可能出現(xiàn)。加強(qiáng)旅游安全規(guī)范管理，需要管理部門時刻保持警惕，強(qiáng)化對氣象災(zāi)害的預(yù)警預(yù)報(bào)，以及對風(fēng)景區(qū)危險(xiǎn)地段的有力防控，應(yīng)該成為旅游管理部門的常態(tài)性工作。對于文旅部來說，當(dāng)務(wù)之急要探索搭建起完備高效的旅游安全平臺。文旅部連發(fā)“四道金牌”部署出境游安全事宜，彰顯了以人為本的原則和精神，接下來還需探索建立更有針對性和可操作性的機(jī)制制度，比如定期發(fā)布境外熱門旅游地區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)評估，及時將有關(guān)信息向社會公開，通過旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)傳達(dá)到每一個旅游者，讓旅游者充分了解各種信息，盡早做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作。

　　北京市法學(xué)會旅游法學(xué)研究會副秘書長王惠靜建議，旅游參與各方亟需建立一個暢通的信息平臺，包括旅游企業(yè)、游客、船方等，各個旅游主體可以在這個信息平臺上及時、準(zhǔn)確、順暢地了解到旅游地的相關(guān)旅游信息，從而避免出現(xiàn)旅游安全隱患。

責(zé)任編輯：xinren