今日熱點輿情(5月8日)杜絕“蹲式”柜臺 優(yōu)化窗口服務要有“用戶

　　數(shù)據(jù)來源：綜合新華網(wǎng)睿思、數(shù)媒、炫知等傳播力分析平臺

　　向“蹲踮趴式”柜臺大聲說不! 人社部整改行風 開展服務提升行動

　　圖片來源：東方IC

　　據(jù)媒體報道，人力資源社會保障部近日將推進設施便民，落實服務窗口設計標準，杜絕“蹲式、踮式、趴式”柜臺，在新建和改建中不得設置隔離玻璃，合理配備取號、查詢等自助服務設施，聚焦精減證明材料等方面，著力解決系統(tǒng)行風建設存在的問題。

　　網(wǎng)友“The永久Fans你的洋蔥”：為人民服務，不能只掛嘴上。服務窗口是政府的形象，應完善工作人員評價機制，建立有效可行的投訴通道。

　　網(wǎng)友“星風雪宇95”：如果不設置隔離玻璃的話，如何確保工作人員的人身安全呢。另外，建議大力推進網(wǎng)上辦事，精簡流程，讓辦事不用再奔波。

　　網(wǎng)友“陳廣江”：坦率講，只要辦事態(tài)度好、效率高，柜臺高點還是低點，或者工作人員忙里偷閑吃口零食等，辦事群眾還真不往心里去。但事實并非如此，那些存在“蹲踮趴式”柜臺的地方，辦事態(tài)度好、效率高的可能性似乎并不大。

　　網(wǎng)友“李振忠”：窗口單位要優(yōu)化服務、精簡流程，類似的口號已提了若干年，但為什么往往舊病復發(fā)、積重難返呢?說到底還是因為監(jiān)管不到位、整改不徹底，窗口單位沒有站在辦事群眾的角度看問題。

　　@深圳特區(qū)報：優(yōu)化窗口服務，杜絕“蹲踮趴式”柜臺只是外在的變化，服務理念的轉(zhuǎn)變、辦事效率的提升、服務質(zhì)量的優(yōu)化更為根本。以敬民之心行簡政之道，將曾經(jīng)的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”徹底扭轉(zhuǎn)為“門好進、臉好看、話好聽、事好辦”，是辦事群眾最期待的。

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