南京售樓處拆除人臉識(shí)別 輿論對(duì)隱私信息的隱憂(yōu)不可忽視

　　輿情要點(diǎn)

　　11月29日，有記者從南京房地產(chǎn)市場(chǎng)獲悉，已有多家售樓處接到相關(guān)部門(mén)電話(huà)通知，要求拆除售樓處現(xiàn)有的人臉識(shí)別系統(tǒng)。業(yè)內(nèi)人士透露，對(duì)于拆除時(shí)間，由于涉及到年終跟“渠道”結(jié)算費(fèi)用的關(guān)系，尚未最終確定。據(jù)了解，這在全國(guó)尚屬首例，相關(guān)消息引發(fā)輿論熱議。

　　早前，由于擔(dān)心自己的面部信息被盜用，濟(jì)南一男子戴著頭盔去售樓處看房的視頻在網(wǎng)絡(luò)熱傳，售樓處安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)曾引發(fā)社會(huì)關(guān)注。按照房產(chǎn)圈的解釋?zhuān)瑢?duì)看房者實(shí)行“人臉識(shí)別”已是行業(yè)內(nèi)普遍的規(guī)則，其目的在于幫助房企進(jìn)行客戶(hù)界定，即購(gòu)房者是屬于自然來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，還是中介渠道客戶(hù)。進(jìn)入售樓處后，立馬進(jìn)行人臉識(shí)別比對(duì)，可以防止“飛單”和重復(fù)計(jì)算客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)渠道。

　　輿情反饋

　　此前買(mǎi)房者戴著頭盔去售樓處看房的消息已在房地產(chǎn)市場(chǎng)掀起輿論熱浪，如今南京市讓售樓處拆除人臉識(shí)別系統(tǒng)的舉動(dòng)，再次引發(fā)輿論高度關(guān)注。截至12月3日，微博話(huà)題#南京售樓處將下架人臉識(shí)別#閱讀量達(dá)7637.1萬(wàn)次。同時(shí)，微信公眾號(hào)“俠客島”、新京報(bào)網(wǎng)、《揚(yáng)子晚報(bào)》等多家媒體均對(duì)此進(jìn)行報(bào)道與評(píng)論。

媒體報(bào)道與網(wǎng)民評(píng)論高頻詞

　　一直以來(lái)，圍繞“人臉識(shí)別”技術(shù)是否濫用的消息，是輿論場(chǎng)上的敏感話(huà)題。“高校運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù)收集教師上課的姿態(tài)”“進(jìn)出小區(qū)需要進(jìn)行人臉識(shí)別”“人臉識(shí)別系統(tǒng)記錄行人是否闖紅燈等交通違法行為”等爭(zhēng)議不斷，“男子看房戴頭盔防止被人臉識(shí)別”更是引發(fā)輿論共鳴，網(wǎng)民代入情緒高漲。輿論普遍認(rèn)為，這背后暴露的，是公眾隱私信息被泄露的隱憂(yōu)。

　　事實(shí)上，關(guān)于使用人臉識(shí)別的條件，立法已有所涉及，如我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法第41條明確規(guī)定：搜集、使用個(gè)人信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則。輿論普遍認(rèn)為，行規(guī)大不過(guò)國(guó)法，更何況還是潛規(guī)則。有媒體指出，遍布各家售樓處的人臉識(shí)別系統(tǒng)，雖方便了企業(yè)，卻未曾告知看房者，人臉數(shù)據(jù)“想采就采”，已然構(gòu)成了對(duì)看房者知情權(quán)的漠視，也直接侵犯了看房者的個(gè)人信息權(quán)益。而且，此前國(guó)家明確的各類(lèi)個(gè)人信息保護(hù)條例，也是在釋放國(guó)家對(duì)于個(gè)人信息保護(hù)的立法將越來(lái)越嚴(yán)格的信號(hào)。南京此舉與公眾期許同步，也與當(dāng)下法治精神契合，一定程度上緩解了輿論的擔(dān)憂(yōu)，也平息了部分網(wǎng)民的負(fù)面情緒。

　　但是，在輿論場(chǎng)上，人臉識(shí)別技術(shù)使用與個(gè)人信息保護(hù)的界限的爭(zhēng)議依舊存在。這也要求企業(yè)方在寄希望于這項(xiàng)技術(shù)給工作帶來(lái)便利的同時(shí)，也要兼顧其潛在的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，對(duì)于個(gè)人信息保護(hù)的關(guān)鍵還是在制度設(shè)計(jì)和政府監(jiān)管上——既要在立法上不斷細(xì)化、完善，讓監(jiān)管跟上技術(shù)發(fā)展的腳步；也要在日常工作中加強(qiáng)監(jiān)管力度，打擊侵犯客戶(hù)隱私的行為。畢竟，防止人臉識(shí)別技術(shù)濫用，本就不能局限于“一城一業(yè)”，而應(yīng)成公共治理中的日常圖景。

　　謠言破解

　　1.謠言：近日，網(wǎng)傳北京市出現(xiàn)本地確診新冠肺炎病例。

　　辟謠：12月1日，在北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第180場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上，北京市衛(wèi)生健康委員會(huì)一級(jí)巡視員、新聞發(fā)言人高小俊表示，網(wǎng)上傳言為不實(shí)信息。截至11月30日，北京市已有116天無(wú)報(bào)告本地新增確診病例，192例境外輸入確診病例全部采取了閉環(huán)管理和有效的集中隔離治療。

　　2.謠言：近日，有網(wǎng)傳圖片顯示，武漢綠島社區(qū)出現(xiàn)新冠肺炎疑似患者，開(kāi)始實(shí)施封閉管理。

　　辟謠：11月30日，微信公眾號(hào)“湖北發(fā)布”對(duì)此辟謠。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)傳封閉管理通知照片實(shí)際是社區(qū)開(kāi)展的“橙色預(yù)警疫情防控演練”活動(dòng)場(chǎng)照片，相關(guān)通知事后已澄清。記者向武漢經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)有關(guān)部門(mén)核實(shí)，該通知實(shí)為應(yīng)急演練。綠島社區(qū)也發(fā)布了關(guān)于疫情封控的情況說(shuō)明。

　　3.謠言：近日，網(wǎng)傳深圳市房地產(chǎn)稅征收試點(diǎn)將于2021年1月1日起運(yùn)行。

　　辟謠：12月1日，國(guó)家稅務(wù)總局深圳市稅務(wù)局通過(guò)官方微博@深圳稅務(wù)辟謠，該網(wǎng)傳消息純屬謠言，請(qǐng)廣大市民切勿信謠傳謠。

責(zé)任編輯：?jiǎn)讨蔷?/p>