“無(wú)健康碼通道”引關(guān)注 智能時(shí)代更要釋放管理善意

　　輿情要點(diǎn)

　　10月6日，一位網(wǎng)友在微博上曬出一張照片，配文僅有“無(wú)錫。善……”3字，卻引發(fā)數(shù)十萬(wàn)網(wǎng)民的點(diǎn)贊。

　　照片中，一塊指示牌提示“無(wú)健康碼由此進(jìn)入”，對(duì)使用老人機(jī)、手機(jī)沒電、無(wú)微信、無(wú)手機(jī)、不會(huì)操作等無(wú)法出示健康碼的旅客開通“無(wú)健康碼通道”。據(jù)媒體報(bào)道，只要進(jìn)入專門的通道，會(huì)有專人提供服務(wù)，幫助相關(guān)人員順利進(jìn)出站。有網(wǎng)民在評(píng)論區(qū)表示，通過這個(gè)“無(wú)健康碼通道”，可以領(lǐng)取紙質(zhì)版出站通行證。

　　江蘇無(wú)錫“無(wú)健康碼通道”的照片在網(wǎng)絡(luò)上走紅后，不少網(wǎng)民曬圖表示，鄭州、福州、西安、青島等地也有類似的暖心舉動(dòng)。

　　輿情反饋

　　健康碼在疫情防控期間發(fā)揮了重要的作用，是輿論場(chǎng)上關(guān)注的焦點(diǎn)與熱點(diǎn)，而部分人無(wú)法順利使用健康碼，導(dǎo)致出行受阻也一度成為敏感話題。此次無(wú)錫的照片被曝光后，微博話題#無(wú)錫火車站設(shè)置無(wú)健康碼通道##無(wú)錫火車站無(wú)健康碼通道##無(wú)錫火車站無(wú)健康碼通道獲贊#等相繼登上熱搜榜，與此同時(shí)，光明網(wǎng)、北京日?qǐng)?bào)客戶端、紅網(wǎng)等媒體陸續(xù)刊發(fā)評(píng)論。

　　事實(shí)上，關(guān)于健康碼的討論并不少見，例如，今年8月，在哈爾濱便出現(xiàn)過老人乘坐公交車時(shí)因無(wú)法出示健康碼而被司機(jī)拒載、被同車人惡語(yǔ)相向的新聞。針對(duì)類似情況，“不該忽視跟不上智能時(shí)代的老年人”等聲音時(shí)有發(fā)出，而無(wú)錫“無(wú)健康碼通道”的走紅，正是對(duì)此前輿論期待的回應(yīng)。

　　隨著輿情發(fā)酵，輿論對(duì)于“無(wú)健康碼通道”一事的討論,在延續(xù)此前關(guān)于“健康碼”討論的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探討了城市該如何做出精細(xì)化管理，才能對(duì)智能時(shí)代的“邊緣人”釋放更多善意。根據(jù)最新的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%，但60歲及以上網(wǎng)民占比僅為6.7%。基于此，有聲音提醒，隨著疫情防控的常態(tài)化，新技術(shù)層出不窮，智能化、數(shù)字化讓社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效，也就意味著信息化模式將會(huì)被長(zhǎng)期沿用，而對(duì)那些遭遇“數(shù)字鴻溝”窘境的人群來說，或許會(huì)演變成生活的阻礙。對(duì)此，有聲音回應(yīng)稱，這不是一個(gè)科技問題，而是一個(gè)管理問題，要解決這個(gè)問題，靠的不是給每人發(fā)一部手機(jī)、教會(huì)他們?cè)趺瓷暇W(wǎng)，而是制定更加彈性化的管理政策。也有觀點(diǎn)指出，在管理中釋放更多善意，就要學(xué)習(xí)“無(wú)健康碼通道”這種換位思考、體諒和成全他人的理念，寧可給管理者添麻煩，也要給老百姓減負(fù)擔(dān)，只有這樣才能讓每一個(gè)人都感受到了一座城市的溫暖。

　　媒體報(bào)道，設(shè)置這一特殊通道的不僅無(wú)錫，在許多城市均有同款�？梢钥闯�，有溫度的精細(xì)化、人性化管理是一個(gè)城市最好的宣傳名片，這些城市的暖心舉措，起到了“桃李不言，下自成蹊”的輿論宣傳效果。這也提醒相關(guān)職能部門與管理部門，在想方設(shè)法傳播城市形象的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)在城市管理和城市服務(wù)上多下功夫，做到想民之所想、急民之所急，口碑與形象自然就會(huì)在老百姓的口口相傳中得到積累。

　　謠言破解

　　1. 謠言：近日，網(wǎng)傳北京發(fā)現(xiàn)4例新冠肺炎確診患者，活動(dòng)軌跡主要在西單大悅城、京深、新發(fā)地。

　　辟謠：10月4日，@平安北京發(fā)布情況通報(bào)，以上信息屬謠言。經(jīng)北京警方調(diào)查，該虛假信息系王某（女，66歲）于10月1日首發(fā)至5個(gè)微信群內(nèi)，后被轉(zhuǎn)發(fā)8000余次，造成了不良社會(huì)影響，嚴(yán)重?cái)_亂了公共秩序。10月3日，該人被房山警方根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第25條之規(guī)定，依法裁決行政拘留7日的處罰。

　　2. 謠言：近日，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)濟(jì)南地鐵8號(hào)線站點(diǎn)入口指示牌已經(jīng)安裝的消息，并附有圖像和視頻。濟(jì)南地鐵8號(hào)線目前還沒有獲得正式批復(fù)，因而被質(zhì)疑存在未批先建現(xiàn)象。

　　辟謠：10月8日，齊魯網(wǎng)•閃電新聞刊文辟謠并作出說明。經(jīng)采訪，濟(jì)南軌道交通集團(tuán)的工作人員表示指示牌并非他們?cè)O(shè)置，工程仍在國(guó)家發(fā)改委履行報(bào)批程序中，距離批復(fù)還需要一些時(shí)間。地鐵站牌尚無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，疑為開發(fā)商借勢(shì)地鐵營(yíng)銷所用。

　　3. 謠言：近日，網(wǎng)傳山東省滕州市新興路發(fā)生慘烈車禍，兩人死亡。

　　辟謠：10月7日，百家號(hào)“棗莊網(wǎng)警巡查執(zhí)法”發(fā)文辟謠。所謂“慘烈車禍”實(shí)為一起造成一人腿部骨折的交通事故。經(jīng)警方調(diào)查，網(wǎng)傳信息為魯某某為引人圍觀而夸大事故真相發(fā)布的虛假信息。目前，魯某某被滕州市公安局依法處以行政拘留五日的處罰。

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