“3456”機制讓群眾滿意度“飆升” ——河曲構(gòu)建多元化解糾紛體
“叮鈴鈴——”河曲縣調(diào)解中心值班電話響起,前川鄉(xiāng)政府工作人員打電話稱,轄區(qū)彩鋼瓦店工人江某在施工時不慎從房頂摔落身亡,死者家屬多次聚集到鄉(xiāng)政府鬧事,鄉(xiāng)調(diào)委會調(diào)解不成,雇主和死者家屬雙方群情激憤,請求轉(zhuǎn)縣級調(diào)解中心處置。
接報后,河曲縣調(diào)解中心迅速制定調(diào)解方案,派出聯(lián)調(diào)小組。同時,聚集的20多名死者家屬和雇主由鄉(xiāng)調(diào)解中心主任帶至縣調(diào)解中心,通過受理、接待后,及時轉(zhuǎn)入聯(lián)合調(diào)解程序,經(jīng)過4個小時耐心細致的調(diào)解,最終以35萬元賠償金一次性解決,雙方從針鋒相對到握手言和,一起事故賠償金引發(fā)的群體性事件被化解在萌芽狀態(tài)。
自2015年7月以來,忻州市河曲縣充分發(fā)揮人民調(diào)解基礎(chǔ)性作用,努力構(gòu)建“3456”多元化解體系,基本形成了黨政統(tǒng)一領(lǐng)導、綜治中心協(xié)調(diào)運作、相關(guān)部門牽頭負責、司法行政部門業(yè)務指導、職能部門各負其責、全社會共同參與的工作格局,充分發(fā)揮了矛盾化解職能,有效維護了社會和諧穩(wěn)定。“3456”機制運行不到3年,全縣三級矛調(diào)中心共調(diào)處各類矛盾糾紛2257起,其中縣級調(diào)解中心調(diào)處382起、重大疑難案件109起、死亡賠償案件21起、回訪案件31起,實現(xiàn)了調(diào)解工作的多方滿意,即雙方當事人滿意、調(diào)解人員滿意,為河曲縣實現(xiàn)“全面脫貧、全面小康”營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
“3456”多元化解體系中,“3”是建立縣、鄉(xiāng)、村“三級平臺”,實行矛盾糾紛分級調(diào)處,各級平臺有人員、場所、有辦公經(jīng)費。“4”是有效整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、社會調(diào)解資源,健全“四大調(diào)解組織”,使多元化解工作依法、合理、有效運行,成立了河曲縣人民調(diào)解中心,建立人民調(diào)解組織365個共1261人。“5”是完善“五大對接”,實現(xiàn)多元化解協(xié)調(diào)運作。全縣充分發(fā)揮人民調(diào)解的基礎(chǔ)性作用,建立健全人民調(diào)解與司法調(diào)解、行政調(diào)解以及信訪工作的對接聯(lián)動機制,實現(xiàn)各類調(diào)解優(yōu)勢互補、良性互動。“6”是在調(diào)解工作中,對矛盾糾紛實行“統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理、逐級上報”六大運行機制,確保了多元化解有序進行。
責任編輯:gewenjun
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