繁峙縣稅務局嚴把“五關”確保納稅服務質量

　　一、嚴把“服務滿意關”。結合目前新形勢下征管現(xiàn)狀，我們嚴格按照納稅服務工作規(guī)程和工作流程，并將其關鍵內(nèi)容細化，有針對性地對一些重點稅源、重點稅種、重點行業(yè)、重點業(yè)務開辟綠色通道，科學制定辦稅服務指南，增強服務對象的滿意度和獲得感。

　　二、嚴把“首問責任關”。辦稅服務明確實施首問責任制，嚴格規(guī)范涉稅業(yè)務的受理、咨詢、辦結等流程環(huán)節(jié)，遵循“內(nèi)轉外不轉”的服務理念，做到即時受理、內(nèi)部傳遞、快捷辦理、辦結通知、政策宣傳、重點輔導、后續(xù)跟蹤。

　　三、嚴把“稅收政策關”。建立健全稅收政策定期宣傳制度，定期對最新政策及特殊行業(yè)的政策依據(jù)、法規(guī)選用進行集中整理下發(fā)，通過微信群將稅收政策第一時間傳遞給納稅人。如果在集中討論整理政策時，積極邀請征管部門和稅源管理部門參加，認真把好政策關。

　　四、嚴把“業(yè)務培訓關”。建立和完善學習培訓制度，定期組織辦稅人員學習稅收政策業(yè)務，定期開展稅收業(yè)務培訓，并采取多種形式組織內(nèi)部人員學習，尤其是面對當前多稅種多項業(yè)務錯綜復雜的業(yè)務環(huán)境下，做到缺什么補什么，不會什么專題研究什么，不斷提高整體稅收業(yè)務水平，努力造就一支業(yè)務過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明的服務隊伍。

　　五、嚴把“流程督導關”。加強對納稅服務各涉稅業(yè)務環(huán)節(jié)受理的后續(xù)跟蹤，嚴格落實各項業(yè)務流程，辦結時限是否按期規(guī)范，涉稅資料是否完備齊全，有針對性地對納稅服務過程中可能出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進行重點輔導，規(guī)范服務流程。同時把“陽光稅務”貫穿到事前、事中和事后，提高納稅服務的水平和質量，為營造良好有序高效的營商環(huán)境打下堅實的基礎。

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