代縣“我為群眾辦實事”稅務窗口這樣干

　　自“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，代縣政務大廳稅務窗口始終以全心全意為人民服務的思想高度，以納稅人合理需求為導向，圍繞“有環(huán)境、促轉型”工作主線，以“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風活動”為契機，推進稅務領域“放管服效”改革，提升辦稅服務質效，讓納稅人無障礙履行納稅義務，全力做好稅務窗口行政權力的“減法”和為民服務的“加法”。

　　一是切實落實便民舉措。一方面實現了“幫辦服務”。在政務大廳稅務專區(qū)設置導稅服務崗、咨詢輔導崗、辦稅服務崗。在這里隨處可見提供“幫辦服務”的稅務工作人員和志愿服務者，有效滿足納稅人不同稅費辦理需求;另一方面實現了自助辦稅、專人輔導服務。在政務大廳內建成自助辦稅服務區(qū)，合理配置多臺可供登錄電子稅務局的自助外網電腦，配備7臺自助辦事終端設備，并設置專人輔導，其中3臺實現了24小時服務辦稅，為納稅人提供全天候、不間斷服務。

　　二是嚴格規(guī)范業(yè)務辦理流程。在政務大廳設有九個“一窗受理、集成服務”窗口;多渠道公開辦理條件、程序、時限、稅務行政處罰“首違不罰”事項清單、辦稅事項“最多跑一次”清單;設置便民服務臺、窗口服務“好差評”現場監(jiān)督牌，配備便民服務用品。

　　三是建立常態(tài)化大廳晨夕制度。大廳晨夕制度的建立實現了班前學習政策法規(guī)，班后討論業(yè)務問題，及時總結工作經驗的常態(tài)化高效工作機制，切實落實了政務大廳“十必須”要求，展現了衛(wèi)生、整潔、端莊的工作儀表，履職盡責、秉公辦理、廉潔自律的工作作風，熱情周到、耐心答疑的工作態(tài)度，將政務大廳及時受理、首問負責的工作制度落實落地。

　　群眾利益無小事，一枝一葉總關情。政務大廳稅務窗口始終堅持依法依規(guī)、公開公正、便民利民、務實高效的原則，著力提升群眾的獲得感，優(yōu)化政務服務環(huán)境和稅收營商環(huán)境，用實際行動為代縣實現高質量跨越發(fā)展保駕護航。

責任編輯：葛文君