武漢“無(wú)聲面包店”提供愛(ài)心崗位

　　80后譚雯娟：助聽障者追夢(mèng)

　　位于武漢市江岸區(qū)苗栗路路口的“喜鵲”面包店里，一名顧客指了指柜臺(tái)里的全麥面包，柜臺(tái)后的店員小卉微笑著做出“OK”手勢(shì)并迅速打包收銀，全程寂靜無(wú)聲卻溫馨和諧。

　　小卉是一名聽障人士，得益于80后老板譚雯娟提供的愛(ài)心崗位，工作了一年半的她不僅能自食其力，還在這家武漢市內(nèi)唯一的“無(wú)聲面包店”里“找到了家一樣的感覺(jué)”。

　　近日，譚雯娟在團(tuán)武漢市委開展的“爭(zhēng)做新時(shí)代向上向善好青年”主題活動(dòng)中脫穎而出，并作為“武漢青年講師團(tuán)”首批四位成員之一登臺(tái)演講，她和“無(wú)聲面包店”的故事被更多的人知曉。

　　2015年9月，在一次烘焙主題的社工活動(dòng)里，譚婷接觸到了聽障人士這一群體，“當(dāng)他們一臉笑意，捧著做好的點(diǎn)心讓我試吃的時(shí)候，我被感動(dòng)了，被他們積極主動(dòng)、樂(lè)觀的生活態(tài)度打動(dòng)，那是我迄今為止吃過(guò)的最好吃的點(diǎn)心之一”。

　　能不能幫幫這個(gè)在社會(huì)上很受忽視甚至受歧視的群體？這個(gè)兩歲孩子的母親冒出一個(gè)大膽的想法——開一家“無(wú)聲面包店”。

　　譚雯娟發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)純公益的同類面包店成本高，發(fā)展面臨瓶頸，她決心跳出“公益怪圈”，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)利維持自身發(fā)展，“顧客能吃到好吃又健康的蛋糕，我們又能夠靠利潤(rùn)支撐為他們提供就業(yè)崗位，一舉兩得”。

　　“喜鵲”是譚雯娟思前想后才定下的店名——喜鵲很熱鬧很喜氣，嘰嘰喳喳，這些有聽力障礙的人們雖然無(wú)聲但內(nèi)心豐富而火熱。

　　2018年初，“喜鵲”面包店正式營(yíng)業(yè)了。開店至今，先后有6位聽障者到這里工作。

　　小卉是伴隨“喜鵲”成長(zhǎng)起來(lái)的一名聽障員工。畢業(yè)于長(zhǎng)春大學(xué)動(dòng)漫專業(yè)的她曾在就業(yè)時(shí)處處受阻，原供職于一家動(dòng)畫公司，但由于交流不暢，出片效率低，掙不到多少錢。

　　面試通過(guò)紙筆完成，3個(gè)多小時(shí)的交流中，譚雯娟發(fā)現(xiàn)這個(gè)姑娘“從骨子里透露著自信”。她順利過(guò)關(guān)，來(lái)店里負(fù)責(zé)打包、收銀，學(xué)習(xí)烘焙。

　　譚雯娟在面包店收銀臺(tái)旁貼上暖心提示：部分員工是聽障人士，效率可能降低，希望予以耐心。

　　不過(guò)，意外也時(shí)有發(fā)生。曾有店員沒(méi)明白顧客的意思，顧客不耐煩地連說(shuō)三遍“我要三明治”。譚雯娟提醒他們，“遇到處理不了的事情不要慌張，及時(shí)在群里通知。”

　　但她們收獲更多的是溫暖和信心。有位70多歲的奶奶，在廣播里聽到對(duì)“喜鵲”的介紹后，專門坐3個(gè)多小時(shí)的公交車來(lái)鼓勵(lì)她們。一位視障孩子的母親常來(lái)這里，從店員臉上洋溢的笑容里找到希望。

　　“打鐵還需自身硬。”譚雯娟希望每一個(gè)來(lái)“喜鵲”的人是來(lái)買好吃的面包，而不是出于同情。

　　無(wú)聲者學(xué)習(xí)烘焙的一大障礙是聽不到烤箱提示音，火候控制不好，很容易燙傷。她們就用笨辦法，頻繁回頭看烤箱，漸漸掌握了使用技巧。

　　即便在遇到“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”發(fā)不出工資的4個(gè)月里，也沒(méi)有一個(gè)店員離開。

　　那是去年5月到9月的面包店淡季，營(yíng)業(yè)額最少的一天只有90多元。其實(shí)早在開店前譚雯娟就有過(guò)預(yù)想，如果經(jīng)營(yíng)不善，手上的資金最多能維持一年開支，一年后“關(guān)門找工作”。

　　幸運(yùn)的是，“中秋節(jié)”促銷讓“喜鵲”重?zé)ㄉ鷻C(jī)。如今“喜鵲”不再是“摸著石頭過(guò)河”，已具備相對(duì)穩(wěn)定的客源，并承接部分團(tuán)體的線上訂單，“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”成為過(guò)去式。

　　回想起來(lái)，艱難時(shí)期大家的默默支持讓譚雯娟感動(dòng)。但是，更讓她感動(dòng)的是店員的成長(zhǎng)。

　　一開始，小卉4個(gè)小時(shí)只能做出6罐小餅干，而今已經(jīng)可以獨(dú)當(dāng)一面�？吹�“晚上下班仍不想走”的小卉工作得很快樂(lè)，操勞多年的奶奶也終于放心了。

　　也有人學(xué)有所成回老家開店，這讓譚雯娟很欣慰。正如每個(gè)人面試到最后都會(huì)被問(wèn)到，“有沒(méi)有自己的夢(mèng)想”。

　　譚雯娟覺(jué)得，人不應(yīng)該因?yàn)樽约合忍斓牟蛔愣�放棄擁有�?mèng)想的權(quán)利，“‘喜鵲’是一個(gè)開始的地方，不是永久的避風(fēng)港”。

　　閑暇時(shí)，他們會(huì)定期參加公益活動(dòng)，在七八十人的微信群里推廣“手語(yǔ)小課堂”，組織聽障者線下開展“無(wú)聲讀書會(huì)”，幫助大家與人交往、融入社會(huì)。譚雯娟鼓勵(lì)大家，哪怕只看了幾頁(yè)，有感悟、有反思，這就是進(jìn)步。

　　店員們把譚雯娟的默默付出看在眼里，也將感恩之情常懷心上。

　　上個(gè)月過(guò)生日時(shí)，譚雯娟收到了一份珍貴的生日禮物。那是一個(gè)黑色硬紙本，上面貼著一年來(lái)的各種照片，寫滿了大家對(duì)譚雯娟的感謝。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)聽力障礙人群高達(dá)2780萬(wàn)，交流障礙成為他們?nèi)谌肷鐣?huì)的攔路虎。譚雯娟覺(jué)得自己的試驗(yàn)或許提供了一種可能，如果每個(gè)人不吝惜小小的善意，“就可能讓更多的聽障者有尊嚴(yán)地就業(yè)”。

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