擦亮公益服務(wù)品牌 提升基層自治能力

　　“我是塔坡社區(qū)居民李可琛，也是一名老黨員。社區(qū)鄰里誰家的水電需要修理，我都會施展這項技能，促進鄰里互動。”走上舞臺，獲得表彰嘉許的“我的鄰里·我信任”社區(qū)“鄰里之星”李可琛表示。雖然已步入老年，但是服務(wù)小區(qū)里的孤寡老人，他卻一向堅持幫助。

　　另一位獲得“鄰里之星”的朱茂輝，來自祖廟街道北江社區(qū)。75歲的她開始玩起了智能手機。每天早上，她會準時在“九鼎國際和諧共享物品技能群”里，變著花樣地發(fā)上一句“早安”，向群友們問好。每個人實實在在的共享需要和密集的社區(qū)共享活動，讓此前點頭之交的鄰里相互認識、熟悉。

　　像李可琛、朱茂輝這樣，“鄰里之星”協(xié)助推進共享社區(qū)建設(shè)的積極性非常高，充分發(fā)揮了“領(lǐng)頭雁”的作用，他們告訴筆者：“學(xué)習(xí)使用智能手機還只是第一步，幫助社區(qū)居委會組織活動，積極帶頭參與共享，我們的生活將越來越豐富，幸福感才會越來越強。”

　　事實上，共享社區(qū)黨建項目成為禪城加強和創(chuàng)新社會治理，推動社會治理重心向基層下移，構(gòu)建城鄉(xiāng)社區(qū)治理新格局的重要抓手，通過共享為社區(qū)自治賦能，調(diào)動各方參與，邁向共建共治共享，禪城經(jīng)驗備受關(guān)注。

　　在共享社區(qū)黨建項目中，物品共享和技能共享，甚至?xí)r間共享、經(jīng)驗共享都成為禪城居民最受歡迎的共享內(nèi)容。3月20日，在祖廟街道微服務(wù)中心的活動現(xiàn)場，舊樓加裝電梯志愿服務(wù)等都很受街坊們的歡迎。“你們是給舊樓加裝電梯的？提到這個事，我真的好煩心！”一位阿婆在活動現(xiàn)場，坐在志愿者李遠強的服務(wù)攤位前，講述起了她和鄰居們在加裝電梯時遇到的問題。

　　“舊樓加裝電梯涉及到居民意見協(xié)調(diào)、報建規(guī)劃、基礎(chǔ)建設(shè)等方方面面，尤其是這些舊樓里居住的大都是老人，非常需要各流程各環(huán)節(jié)中的專業(yè)建議。”來自鐵軍社區(qū)的李遠強告訴筆者，除了日常承接舊樓加裝電梯項目外，為居民群眾共享這項技能志愿服務(wù)，從源頭上給出居民意見，是他們志愿服務(wù)的主要范圍，從專業(yè)的角度、從源頭開始給出專業(yè)意見，避免老人家盲目走審批程序，他們樂意用專業(yè)經(jīng)驗幫助社區(qū)老人。

　　“數(shù)字社工”平臺

　　搭建完成

　　探索“互聯(lián)網(wǎng)+社會組織”新應(yīng)用

　　在禪城“一門式”改革、區(qū)塊鏈等“數(shù)字政府”探索實踐的基礎(chǔ)上，去年10月，禪城區(qū)民政局宣布啟動“數(shù)字社工·禪城區(qū)社會工作服務(wù)管理系統(tǒng)”建設(shè)，數(shù)字服務(wù)向社會服務(wù)領(lǐng)域延伸，禪城區(qū)社會工作正式開啟“數(shù)字社工”時代。作為佛山市首個、也是全省首個以“項目管理”為切入口的社會工作信息系統(tǒng)，截至今年3月，區(qū)、鎮(zhèn)兩級共近100個的購買方用戶已全部在平臺上注冊完畢，90%在禪提供專業(yè)社工服務(wù)的機構(gòu)已進駐平臺，并成功立項30多個社會服務(wù)項目，1300多個持證社工已注冊賬號，“數(shù)字社工”為禪城初步搭建起禪城區(qū)社會工作服務(wù)人才庫。該項目成為落實國家民政部《“互聯(lián)網(wǎng)+社會組織（社會工作、志愿服務(wù)）”行動方案(2018—2020年)》的具體實踐。

　　禪城區(qū)民政局相關(guān)負責(zé)人表示，改變傳統(tǒng)的服務(wù)管理方式，有效沉淀和利用社會服務(wù)數(shù)據(jù)，建立全區(qū)完整有效的社工服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫，“數(shù)字社工”系統(tǒng)與共享社區(qū)理念一脈相承，是共享服務(wù)理念的專業(yè)實踐，共享理念貫穿多個系統(tǒng)功能。

　　一方面，“數(shù)字社工”系統(tǒng)可以為廣大居民群眾提供社會服務(wù)信息共享功能，提供服務(wù)需求交流、志愿服務(wù)資源共享功能，更加精準分析和服務(wù)需求，推動社會工作服務(wù)精細化管理；另一方面，系統(tǒng)為專業(yè)社工提供專業(yè)成長共享功能，社區(qū)需求信息共享、社工知識共享、專業(yè)資源共享。同時，系統(tǒng)有效打通政府部門、企業(yè)、社會服務(wù)機構(gòu)、居民群眾之間的信息互聯(lián)互通，還能進一步精準、智能地為特殊困難群體匹配專業(yè)化社會工作服務(wù)，未來，以服務(wù)需求為導(dǎo)向，數(shù)字社工將在市民享受高質(zhì)量的服務(wù)、甚至參與社會服務(wù)，進一步做優(yōu)15分鐘社會服務(wù)圈，發(fā)力禪城“社會服務(wù)生態(tài)圈”。

　　上述負責(zé)人還表示，在做好原始數(shù)據(jù)收集工作的基礎(chǔ)上，未來將通過“區(qū)塊鏈技術(shù)”打造社工機構(gòu)及個人誠信體系建設(shè)，通過云計算促進社會工作人才精準培育，并可進行問題分析成因、解決方案引薦、相關(guān)案例參考等，而“數(shù)字社工”在接入禪城“共享社區(qū)”系統(tǒng)后，還將延伸出更為廣闊的應(yīng)用空間。

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