邯鄲開展“凝聚你我力量 讓消費(fèi)更溫暖”大型社會公益活動

　　為提振消費(fèi)信心，釋放消費(fèi)潛力，深入推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，對沖疫情影響，邯鄲市市場監(jiān)管局決定自6月12日起，在全市范圍內(nèi)組織開展為期5個月的“凝聚你我力量 讓消費(fèi)更溫暖” 大型社會公益活動。

　　本次活動以“凝聚你我力量 讓消費(fèi)更溫暖”為主題，旨在推動經(jīng)營者提升產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)，引導(dǎo)消費(fèi)者更新消費(fèi)理念，組織社會各界廣泛參與，聚焦影響消費(fèi)感受和消費(fèi)信心的薄弱環(huán)節(jié)，營造溫暖和諧、安全放心的消費(fèi)環(huán)境，向社會傳遞溫暖，提振消費(fèi)信心。采取縱向聯(lián)動、橫向聯(lián)合、內(nèi)部聯(lián)手、外部聯(lián)系等形式，扎實(shí)有序推進(jìn)。

　　開展系列宣傳引導(dǎo)。積極采取“媒體+網(wǎng)絡(luò)”“線上+線下”的形式，聯(lián)合各類媒體、大型商超、相關(guān)企業(yè)，制作發(fā)布公益廣告、宣傳材料等，擴(kuò)大社會影響，營造濃厚氛圍。

　　發(fā)起聯(lián)合倡議。由市消費(fèi)者協(xié)會向各行業(yè)協(xié)會、重點(diǎn)企業(yè)發(fā)起“誠信經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展”倡議，引導(dǎo)企業(yè)保價格、保質(zhì)量、保安全、保供應(yīng)；向消費(fèi)者發(fā)起“主動消費(fèi)、共克時艱”倡議，推動消費(fèi)者進(jìn)一步增強(qiáng)主動消費(fèi)、科學(xué)理性、相互尊重、文明健康的消費(fèi)理念。

　　打造消費(fèi)教育示范基地。建立聯(lián)系企業(yè)制度，制作消費(fèi)教育資料，開展消費(fèi)教育進(jìn)企業(yè)活動，并鼓勵消費(fèi)者、消費(fèi)維權(quán)志愿者、新聞媒體等積極參與，打造一批消費(fèi)教育示范基地。

　　推介“線下無理由退貨”承諾單位。引導(dǎo)有實(shí)力、有信譽(yù)的商場、超市、生產(chǎn)企業(yè)開展“線下無理由退貨”承諾，鼓勵和帶動眾多線下實(shí)體店響應(yīng)作出承諾，推廣積極舉措、正面案例，弘揚(yáng)正能量。

　　發(fā)布消費(fèi)警示。在節(jié)假日等重要節(jié)點(diǎn)，通過各種形式向社會發(fā)布消費(fèi)提示。

　　建立投訴信息分析發(fā)布機(jī)制。在對投訴相關(guān)信息進(jìn)行匯總分析的基礎(chǔ)上，對投訴受理情況及投訴熱點(diǎn)開展深層次分析，定期發(fā)布。

　　組織消費(fèi)體察。組織新聞媒體和消費(fèi)者代表有針對性地深入食用農(nóng)產(chǎn)品、食品生產(chǎn)、商業(yè)零售企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)體察，親身體驗(yàn)食用農(nóng)產(chǎn)品種植、食品安全、檢驗(yàn)檢測、生產(chǎn)銷售等環(huán)節(jié)及要求，提振消費(fèi)信心。

　　推廣合同示范文本。針對投訴熱點(diǎn)，指導(dǎo)幫助經(jīng)營者規(guī)范使用合同示范文本，促進(jìn)和諧消費(fèi)。

　　開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)培訓(xùn)。對商超、企業(yè)開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)培訓(xùn)和座談，提高企業(yè)合法經(jīng)營意識和妥善處理消費(fèi)投訴的能力。

　　推動企業(yè)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動。積極引導(dǎo)經(jīng)營者參與活動，落實(shí)主體責(zé)任，提高誠信守法經(jīng)營意識。