忻州交警推出“我為群眾辦實事”20項便民利民措施

　　 互聯(lián)網(wǎng)輿情忻州訊：據(jù)本網(wǎng)從忻州市交警支隊獲悉，為進(jìn)一步深化公安交管“放管服”改革工作，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，忻州市公安局交警支隊結(jié)合本地實際，扎實推進(jìn)公安隊伍教育整頓“我為群眾辦實事”主題實踐活動走深走實，推出20項便民利民服務(wù)舉措，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　一、車駕管業(yè)務(wù)(5項) 1、提供免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)拓號服務(wù)。群眾辦理業(yè)務(wù)需提交并留存申請材料的復(fù)印件時，一律提供免費(fèi)復(fù)印服務(wù)。 查驗車輛前由工作人員免費(fèi)幫助拓號。

　　2、提供預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)。業(yè)務(wù)大廳增加綠色通道和網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)窗口，線上線下優(yōu)先辦理軍人、老年人、殘疾人、公司大批量業(yè)務(wù)、國三車報廢等業(yè)務(wù)。開通熱線電話2122122。 全市車駕管、交通違法處理等服務(wù)窗口每個工作日下班時還未辦理完結(jié)業(yè)務(wù)的，提供延時服務(wù)，直至辦理完畢。

　　3、推行業(yè)務(wù)初審提前、“容缺后補(bǔ)”機(jī)制。咨詢臺工作人員對材料提前進(jìn)行初審，合格后交前臺根據(jù)辦事群眾提供的信息，打印申請表格，方便群眾快捷進(jìn)入辦理流程。 對群眾辦理業(yè)務(wù)中未攜帶非主要審核材料的，實行先行辦理，事后補(bǔ)充。

　　4、設(shè)置綜合受理窗口和回旋式通道。業(yè)務(wù)大廳服務(wù)臺設(shè)立受理崗和收費(fèi)崗，后排設(shè)立制證崗和內(nèi)部傳遞崗，優(yōu)化流程，由過去多窗口單項受理調(diào)整為“一窗”綜合辦理;在人流較多的窗口設(shè)置回旋式通道，方便群眾快捷有序辦理業(yè)務(wù)。

　　5、提供貼心服務(wù)，拓寬業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。業(yè)務(wù)大廳設(shè)置宣傳資料臺，方便群眾了解業(yè)務(wù)辦理流程;設(shè)置違法查詢、證件快照等自助終端;設(shè)置手機(jī)充電、便民藥箱、飲水機(jī)、老花鏡及便民座椅，盡可能為群眾提供多層面的服務(wù)。

　　依托全市公安派出所、機(jī)動車登記服務(wù)站、汽車銷售4S店、郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展交管業(yè)務(wù)辦理，滿足群眾就近、快捷辦理機(jī)動車和駕駛證業(yè)務(wù)需求。 二、秩序業(yè)務(wù)(11項)

　　6、強(qiáng)化護(hù)學(xué)護(hù)校模式。優(yōu)化與巡特警的聯(lián)勤聯(lián)動勤務(wù)模式，上下學(xué)高峰時段，在市區(qū)主要中小學(xué)、幼兒園設(shè)立護(hù)學(xué)崗，確保校園周邊通行有序，確保學(xué)生交通安全。

　　7、提供緊急援助服務(wù)。制定應(yīng)急處突工作預(yù)案，組建公安交警應(yīng)急處突小分隊，并開通24小時服務(wù)熱線0350—3066544，隨時處置各種交通突發(fā)情況，最大限度地為出行群眾提供救援救助服務(wù)。

　　8、實施柔性化執(zhí)法。創(chuàng)新執(zhí)法服務(wù)理念，積極推行“柔性執(zhí)法”，對輕微的交通違法行為采取以教育為主、處罰為輔的柔性執(zhí)法方式。重大節(jié)假日期間前往忻州旅游景區(qū)的游客車輛發(fā)生輕微交通違法行為，以警示教育為主，一般不予處罰。特別是對無主觀故意、因路況不熟悉而導(dǎo)致產(chǎn)生輕微違法的外地游客車輛，一律以警示教育，不予處罰。

　　9、在旅游景區(qū)提供導(dǎo)游式服務(wù)。對忻州旅游景區(qū)執(zhí)勤人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，要求人人熟知景區(qū)文化、景點(diǎn)線路、停車場位置、安全防護(hù)等相關(guān)知識，成為景區(qū)的“活地圖”，“變身”導(dǎo)游竭誠為游客提供多層面、多方位、高質(zhì)量的服務(wù)。

　　10、服務(wù)旅游景區(qū)住戶便利通行。定期摸底核查景區(qū)內(nèi)住戶、單位和商戶的車輛，為其制作和發(fā)放車輛識別卡，視情用于應(yīng)急狀態(tài)下的便利通行。

　　11、推行旅游景區(qū)擺渡式停車服務(wù)。在重大節(jié)假日或重大活動期間，與有關(guān)部門聯(lián)勤聯(lián)動，視情對游客車輛進(jìn)行分級管控和遠(yuǎn)端分流，建議政府安排擺渡車將游客安全送達(dá)核心景區(qū)。在開辟臨時停車場(位)的情況下，協(xié)調(diào)景區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)等單位開放內(nèi)部停車場，最大限度利用好停車資源，滿足游客停車需求。

　　12、完善旅游景區(qū)引導(dǎo)告知服務(wù)。重大節(jié)假日期間，及時通過官方“雙微”、交通廣播、觸碰短信、交管“12123”、地圖導(dǎo)航APP等平臺，對進(jìn)入景區(qū)的車流、人流實行擁堵預(yù)警提示，發(fā)布臨時交通管制和繞行、分流信息，便于游客選擇合理的繞行路線和實現(xiàn)就近停車。

　　13、打通城市道路交通“微循環(huán)”。在市區(qū)“停車難、易擁堵”問題比較突出的忻州師范學(xué)院東巷、西巷，倉庫巷、云河街、長征西街南巷、氣象南巷、忻州西站站前街等路段進(jìn)行內(nèi)部微循環(huán)改造，通過增設(shè)交通標(biāo)志標(biāo)線及安全設(shè)施、實行單向通行、增加電子監(jiān)控抓拍系統(tǒng)等方式提高道路通行效率。

　　14、優(yōu)化配送貨車通行管理。按照夜間運(yùn)輸為主、白天平峰為輔、早晚高峰嚴(yán)格控制的原則，一是忻州市區(qū)、古城景區(qū)的核心區(qū)域?qū)λ{(lán)牌貨車不限行，對大型貨運(yùn)車輛禁止通行。如遇特殊情況，箱式貨車和封閉式貨車等城市配送車輛可辦理電子通行證后按照規(guī)定的時間、地點(diǎn)、路線通行;二是核心區(qū)域外的其他路段在晚20時至次日5時允許城市配送貨運(yùn)車輛通行;三是推行通過“山西公安”微信公眾號快捷辦理通行證，均當(dāng)日辦結(jié)。 其它縣市城區(qū)對貨運(yùn)車輛的通行規(guī)則亦參照此模式執(zhí)行。

　　15、緩解城鎮(zhèn)老舊小區(qū)居民“停車難”。在不影響應(yīng)急救援車輛通行的前提下，城區(qū)老舊小區(qū)周邊13條路(詳見交警支隊5月31日官方雙微平臺發(fā)布的《通告》)的晚20時至次日8時允許居民車輛朝向一致、有序停放一排。

　　16、優(yōu)化車輛和行人通行。在市區(qū)主要路口施劃了非機(jī)動車、行人專用通道彩色標(biāo)線，標(biāo)注“文明出行 從我做起”“等待區(qū)”“禮讓行人”等字樣;在市區(qū)車流量較大的主干道路口撤除中心隔離護(hù)欄，允許車輛在確保安全的前提下及時調(diào)頭，提高通行效率，緩解高峰擁堵;在市區(qū)人流密集的三個主要路口安裝了行人、非機(jī)動車闖紅燈的人臉識別抓拍警告系統(tǒng)，便于行人通行。 三、事故處理業(yè)務(wù)(4項)

　　17、輕微交通事故快處快賠。開設(shè)“道路交通事故快處快賠中心”，為無爭議小額財產(chǎn)損失事故提供快速理賠服務(wù);推廣使用“交管 12123”手機(jī) APP 處理事故,后臺民警審核后，當(dāng)場下達(dá)事故責(zé)任認(rèn)定書。

　　18、開通互聯(lián)網(wǎng)查詢。交通事故當(dāng)事人可以隨時上網(wǎng)查詢事故處理進(jìn)度。

　　19、“警醫(yī)聯(lián)動”救助機(jī)制。忻州公安交警與120急救中心建立“警醫(yī)聯(lián)動”交通事故快速處置與救助機(jī)制，為交通事故中的受傷者開辟綠色通道，爭取最快的救助速度 。

　　20、高效運(yùn)用道路交通事故社會救助基金。及時為交通事故中的傷員墊付搶救費(fèi)，五日內(nèi)無限額，堅持“應(yīng)墊付、盡墊付，應(yīng)救治、盡救治”的原則，減輕交通事故中當(dāng)事人的精神壓力和經(jīng)濟(jì)壓力，真正體現(xiàn)“生命至上”的社會理念。 以上20項便民利民措施，涵蓋了與人民群眾、企事業(yè)單位生產(chǎn)生活息息相關(guān)的多項公安交管業(yè)務(wù)，秉承了讓流程“快起來”、讓服務(wù)“優(yōu)起來”的工作理念，讓人民群眾多受益，切實增強(qiáng)獲得感、幸福感、安全感。

責(zé)任編輯：閆泰森