五寨交警大隊(duì)著力打造窗口新形象積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系

　　為進(jìn)一步密切警民關(guān)系，樹(shù)立良好的民警形象，提高交通安全管理工作的服務(wù)水平，五寨交警大隊(duì)緊密結(jié)合工作實(shí)際，推出“四個(gè)定位”，著力打造窗口新形象，積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系。

　　一是將“窗口”打造成交通安全宣傳的“新陣地“。大隊(duì)將事故處理、車管大廳、違法處理中心等窗口作為開(kāi)展交通安全教育的重要陣地，大隊(duì)在對(duì)外窗口擺放交通安全宣傳展板，張貼交通安全宣傳掛圖、標(biāo)語(yǔ)，同時(shí)播放交通安全宣傳片，以典型事故案例教育警示違法人員和廣大駕駛員，使他們了解交通事故的危險(xiǎn)性與危害性，提高交通安全意識(shí)，遠(yuǎn)離交通事故，讓來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾感受到集中整治行動(dòng)的強(qiáng)大氛圍。

　　二是將“窗口”打造成便民服務(wù)的“新渠道”。大隊(duì)積極兌現(xiàn)延時(shí)服務(wù)，限時(shí)服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，上門服務(wù)，咨詢服務(wù)等服務(wù)承諾，認(rèn)真遵守首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性辦結(jié)等規(guī)章制度。開(kāi)設(shè)“綠色通道”，對(duì)特殊情況、急事急辦、外出務(wù)工人員、摩托車駕駛證快捷服務(wù)，做到特事特辦，急事急辦，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，竭誠(chéng)為群眾辦好事，辦實(shí)事，讓群眾來(lái)到有辦理，有落實(shí)，徹底杜絕辦事推諉、拖沓現(xiàn)象，全力打造良好的“窗口”服務(wù)形象。

　　三是將“窗口”打造成展示形象的“新平臺(tái)”。大隊(duì)不斷加強(qiáng)窗口民警、工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力營(yíng)造深厚的學(xué)習(xí)氛圍，要求民警、工作人員對(duì)業(yè)務(wù)基本知識(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)做到全面掌握，熟記在心，工作技能嫻熟，辦事效率高;答復(fù)群眾業(yè)務(wù)咨詢，言語(yǔ)清楚，準(zhǔn)確到位;處理問(wèn)題方法得當(dāng)，既堅(jiān)持原則，又靈活高效。同時(shí)，大隊(duì)定期組織民警、工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，完善落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，全面提高隊(duì)伍整體執(zhí)法素質(zhì)水平。

　　四是將“窗口”打造成接受監(jiān)督的“新支點(diǎn)”。大隊(duì)制訂、完善并嚴(yán)格執(zhí)行窗口民警、工作人員職責(zé)等規(guī)章制度，規(guī)范著裝、言行，公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)辦理流程，嚴(yán)格按照法律、政策辦事，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象。設(shè)置群眾意見(jiàn)簿，及時(shí)采納群眾意見(jiàn)和建議，為加強(qiáng)和改進(jìn)窗口工作提供依據(jù)。(張俊奇)

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