五寨交警大隊“三狠抓”強化“窗口”服務

　　為進一步加強隊伍建設，提高交通管理服務水平，提升“窗口”服務意識，五寨交警大隊結合工作實際，以窗口服務為平臺，以群眾滿意為目標，“三個狠抓”著力規(guī)范對外服務“窗口”，努力改進工作作風，提高服務水平，提升交警形象，創(chuàng)建和諧警民關系。

　　一、狠抓學習教育，提升服務意識。大隊把加強“窗口”單位民警、協(xié)警的政治學習、思想教育做為隊伍管理和提升服務水平的重要工作來抓，組織所有民警協(xié)警認真學習《人民警察法》、《人民警察內(nèi)務管理條例》、《人民警察著裝規(guī)定》等法律法規(guī)法令，在強隊伍、固根本上下功夫。組織開展“強化宗旨意識，提升服務形象”教育活動，教育引導民警從思想深處解決好為誰執(zhí)法，為誰服務問題，堅持以人為本、強化服務意識，始終把人民利益放在第一位，把服務群眾作為窗口單位所有工作的根本著眼點和立足點，培育風清氣正良好警風。嚴格紀律，強化紀律教育，開展反面典型案例教育，教育全體民警要提高思想認識，吸取深刻教訓，守住紀律底線，堅決做到“三個不干”，即違反紀律的事不干、損害形象的事不干，群眾不滿意的事情不干。

　　二、狠抓工作作風，細化服務措施。繼續(xù)拓寬“窗口”單位服務群眾，警民溝通渠道。違法處理大廳設置便民椅、飲水機、紙筆、辦事指南、意見薄等便民服務措施，嚴格落實排序服務制，推行首問負責，引導辦事制，公開辦事流程，積極倡導、弘揚接待群眾熱情，服務態(tài)度端正，真抓實干，雷厲風行工作作風，堅決整治“冷硬橫推”頑癥痼疾，堅決杜絕“庸懶散奢”、“吃拿卡要”等不作為、亂作為現(xiàn)象，著力提高“窗口”民警服務效能，讓辦事流程更規(guī)范、更順暢、更簡便，通過轉變作風，提高辦事效能，贏得群眾滿意，促進警民和諧。

　　三、狠抓工作落實，提升服務水平。一是進一步完善值日便民制度，熱情接待來訪群眾，耐心提供法律咨詢和業(yè)務辦理指導，根據(jù)需要及時移交相關部門處理。二是優(yōu)化服務質量。通過在崗學習、以會代學、集中學習等方式，進一步規(guī)范窗口民警及協(xié)勤人員的文明服務用語和辦事行為，在事故處理、交通違法處理等“窗口”單位設置征求意見薄，向每位來辦事群眾虛心征求意見。三是自覺接受群眾對交通違法處理、交通事故處理及路面執(zhí)勤執(zhí)法等工作和民警服務作風、工作作風、警察風紀進行監(jiān)督。(張俊奇)

責任編輯：admin