河曲交警做好服務(wù)工作緊抓窗口服務(wù)質(zhì)量

　　為提高行政能力，增強(qiáng)隊(duì)伍的執(zhí)行力和公信力，河曲交警大隊(duì)著重加強(qiáng)窗口單位的建設(shè)，窗口單位是跟群眾面對(duì)面交流最前沿的平臺(tái)，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系到人民群眾辦事的效率，直接關(guān)系到群眾對(duì)交警的滿意度，關(guān)系到和諧警民關(guān)系的建設(shè)，大隊(duì)要求窗口工作人員從各種不起眼的小事做起，著手關(guān)心關(guān)愛(ài)服務(wù)對(duì)象，切實(shí)營(yíng)造群眾滿意的環(huán)境。

　　一、窗口設(shè)施備齊，方便群眾辦事。大隊(duì)在窗口服務(wù)區(qū)內(nèi)充分考慮群眾的需要配備了飲水機(jī)和一次性水杯、桌椅等，方便群眾辦事或等待;設(shè)置了警民聯(lián)系卡、意見(jiàn)簿、留言板，安裝了觸摸式顯示屏及滿意度評(píng)價(jià)器，方便群眾辦事、找人、查詢和投訴。同時(shí)要求民警充分注意自己的形象，熱情服務(wù)，營(yíng)造溫馨的辦事環(huán)境。

　　二、擴(kuò)大警務(wù)公開(kāi)，保障群眾的知情權(quán)。大隊(duì)在窗口服務(wù)區(qū)制作并公布了辦事辦證工作流程、辦事項(xiàng)目、辦事制度、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和民警聯(lián)系方式等事項(xiàng)，推行警務(wù)公開(kāi)。

　　三、提升工作效率，增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效。為了進(jìn)一步完善和落實(shí)便民、利民、惠民措施，大隊(duì)經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論研究，盡量簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率。大隊(duì)要求對(duì)符合法律規(guī)定、手續(xù)齊全的，當(dāng)場(chǎng)快速辦結(jié);手續(xù)不全的，指導(dǎo)群眾完備手續(xù);依法不能辦理的，耐心向群眾說(shuō)明原因，確實(shí)提升窗口工作效率。

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