河曲交警大隊強化管理 規(guī)范非現(xiàn)場執(zhí)法處理工作

　　為進一步規(guī)范執(zhí)法窗口民警行為，河曲交警大隊針對違法處理窗口的工作特點，不斷規(guī)范民警和協(xié)警的工作程序，進一步提升執(zhí)法和服務能力，規(guī)范交通違法處理工作，切實維護好群眾切身利益，樹立良好的交警執(zhí)法形象。

　　一、加強前臺審核工作，做到人證相符。大隊要求窗口民警嚴格執(zhí)行“人證合一”審核制度，必須對前來處理的當事人身份和違法情節(jié)進行核實，通過仔細詢問“違法時間、違法地點、違法經(jīng)過、與車主關系”等問題，詢問過程中注意察言觀色，認定其確系具體違法的車輛駕駛人后方可進行處理。對駕駛人身份存在疑慮的，一定要仔細核查，避免出現(xiàn)駕駛證“被他人冒用”、“被記分”情況的出現(xiàn)，確保證件所有人的合法權益。

　　二、文明執(zhí)法，規(guī)范處理流程。一是在處理電警違法時中，嚴格做到文明執(zhí)法，一次性詳細告知被處罰人相關注意事項。二是耐心講解相關處理流程流程和方法，大隊要求窗口民警在接待群眾咨詢時一定要耐心回答，并且要一次性告知所需要的相關手續(xù)，避免群眾來回奔波。

　　三、加強學習教育，提升大隊執(zhí)法質量。大隊根據(jù)工作部署，將定期對違法處理窗口的民警進行業(yè)務培訓，切實加強相關法律法規(guī)學習，進一步熟悉操作程序，嚴格執(zhí)行相關法律規(guī)定，為處理交通違法行為的當事人提供優(yōu)質、高效的服務，樹立良好的交警形象

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