定襄交警大隊(duì)開展“我在崗我負(fù)責(zé)我光榮”微笑服務(wù)主題活動(dòng)暖民心

　　按照支隊(duì)的部署，近期定襄交警大隊(duì)以“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)全省上線運(yùn)行為契機(jī)，在大隊(duì)窗口業(yè)務(wù)部門開展“我在崗我負(fù)責(zé)我光榮”微笑服務(wù)主題活動(dòng)。從而拉近與群眾距離，增強(qiáng)警民親和力，著力提升公安交警的“軟實(shí)力”。

　　定襄交警大隊(duì)全力推進(jìn)“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)推廣應(yīng)用和深化公安交管“放管服”改革20項(xiàng)措施的實(shí)施，為讓群眾辦事更快捷舒心，從多方面提升公安交警的“硬實(shí)力”。

　　大隊(duì)一手抓“軟實(shí)力”建設(shè) ，一手抓“硬實(shí)力“建設(shè)，做到推廣“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)和深化“放管服”改革與“我在崗我負(fù)責(zé)我光榮”微笑服務(wù)活動(dòng)同步推進(jìn)。

　　在活動(dòng)中，一是設(shè)立接待群眾的“咨詢導(dǎo)辦”平臺(tái)，使群眾一走進(jìn)門便有專人接待;開展完善"模范黨員"創(chuàng)建活動(dòng)，設(shè)立叫號(hào)服務(wù)，設(shè)置綠色通道，在業(yè)務(wù)大廳設(shè)立自助查詢系統(tǒng)，進(jìn)一步提高群眾對(duì)車管所便民利民服務(wù)的滿意度。二是制定《微笑服務(wù)制度》，在接待群眾過程中始終保持微笑態(tài)度，避免對(duì)待群眾有“橫冷硬推”現(xiàn)象發(fā)生;三是要求窗口崗位民警及工作人員在群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)問好，主動(dòng)接待群眾，主動(dòng)了解群眾需求，并及時(shí)高效地為群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù);四是設(shè)置值班領(lǐng)導(dǎo)崗，要求值班領(lǐng)導(dǎo)必須在崗接待群眾，若群眾遇到疑難問題的，可在值班領(lǐng)導(dǎo)崗專窗為其辦理或解答相關(guān)疑問;

　　大隊(duì)倡導(dǎo)窗口單位“一張笑臉相迎、一杯茶水接待、一把椅子讓座、一句再見相送”的“四個(gè)一”接待工作法，用文明的語言、溫和的態(tài)度、親切的笑容讓群眾感受到溫暖，拉近與群眾之間的距離,著力解決“慵懶散”和“冷硬橫推”等影響作風(fēng)形象的問題，讓群眾感受到門好進(jìn)、臉好看、話好聽、事好辦。

　　同時(shí)做好山西公安審批服務(wù)“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)線上線下的推廣使用，通過良好、融洽的溝通服務(wù)，有效提高群眾對(duì)“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)等便民服務(wù)措施的認(rèn)知度，認(rèn)同感，切實(shí)為群眾辦好事、辦實(shí)事，贏得群眾支持，真正做到服務(wù)于民，進(jìn)一步樹立展示定襄交警良好社會(huì)形象�！�(劉瑞晉)

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